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Filien ADMR

Belleville-sur-Meuse
4,4/5
114 avis

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7 rue Alfred Sauvy
55430 Belleville-sur-Meuse

Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.

Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 200 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.

Découvrez ici les avis de nos abonnés.

114 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Démarcheurs charmants , bracelet et chargeur RAS. Merci
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre retour sur notre service de téléassistance. N'hésitez pas à contacter nos équipes pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
3/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Pas d’alertes depuis un mois d’abonnement. Un test mensuel programmé serait appréciable pour rassurer l’abonné à titre préventif.
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nos équipes n'ont pas la possibilité de vous appeler via le dispositif, elles peuvent uniquement vous répondre. C'est pourquoi nous vous invitons à lancer régulièrement un appel vers notre centre d'écoute pour vous familiariser avec notre service de téléassistance. Pour nous assurer que votre matériel fonctionne correctement à votre domicile, celui-ci est contrôlé tous les 7 jours à distance, via des autotests. Ces appels techniques sont inclus dans le coût de votre abonnement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Ont est seulement au début de la prise en charge de la télé assistante mais nous avons appuyé par erreur une fois et la personne très réactif à l’interphone donc très rassurant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Anne-Marie et merci pour votre commentaire sur la réactivité de nos opérateurs d'écoute. C'est un critère très important pour nous, car une prise en charge rapide diminue les risques de séquelles consécutives à une chute. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Installation faite depuis quelques jours par une personne très sympathique
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Michel et merci pour votre retour sur l'installateur de notre service de téléassistance. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
N’ayant pas encore eu besoin de vos services je ne suis pas en mesure de donner un jugement
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Points forts :
SécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Annie et merci pour votre note. N'hésitez pas à indiquer à votre proche qu'il peut déclencher un appel avec sa téléassistance quand il le souhaite, même s'il n'y a pas d'urgence. Ceci contribue à le familiariser avec. Nous vous souhaitons une belle après-midi.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Service mis en place récemment ; essais concluants, assistante au téléphone très accueillante et efficace. Appareil facile à utiliser mais j’espère ne pas trop avoir à l’utiliser car cela voudra dire que la personne qui porte le bracelet est en difficulté !!!
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Sophie et merci pour votre retour. Rassurez-vous, lorsque qu'un abonné à notre service de téléassistance déclenche un appel, nous mettons tout en œuvre pour lui venir en aide le plus rapidement et efficacement possible. Et ce, de jour comme de nuit. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Installation tres lrocesionnelle.
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre retour sur notre service de téléassistance ainsi que votre appréciation sur notre installateur. N'hésitez pas à lancer un appel une fois de temps en temps pour vous familiariser avec. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Très bonne prestation actif à la écoute des personnes
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Sonia et merci pour votre note. Nos équipes restent à l'écoute de votre proche 24h/24. Belle journée !
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Je suis un numéro d urgence pas là personne concernée !
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Christian, en effet et en tant qu'aidant d'un abonné à notre service de téléassistance, nous vous laissons également la possibilité de déposer votre avis. Nous vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
L’abonnement et l’installation se sont fait de façon parfaite. L’utilisation semble facile. À ce jour nous n’avons pas eu l’occasion d’utiliser l’assistance pour un problème. À suivre...
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci Marie-Françoise pour votre commentaire concernant l'installation de notre service de téléassistance. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR