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Filien ADMR

Belleville-sur-Meuse
4,4/5
114 avis

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7 rue Alfred Sauvy
55430 Belleville-sur-Meuse

Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.

Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 200 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.

Découvrez ici les avis de nos abonnés.

114 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Pour l instant nous avons eu que l installation et jamais eu besoin des services
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Cathy et merci pour votre retour. N'hésitez pas à inviter votre proche à faire des appels d'essai régulièrement pour se familiariser avec notre service de téléassistance. Belle journée,
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Je n'ai pas eu besoin de l'utiliser, mais il n'y a eu non plus de déclenchements inopportuns.
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre avis. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
trés bien a voir avec le temps
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire les abonnés à notre service de téléassistance, ainsi que leurs aidants. Passez une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Bonjour, J ai eu d’appel à ce sujet Mais je pense est bien
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Béatrice et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Lorène de Filien ADMR
3/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Le bracelet montre n’est pas très adapté pour les personnes Agees qui ont la peau trop fragile il est rapidement blessant
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Points faibles :
SécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci de votre retour. En consultant le dossier de votre belle-maman, je constate que celle-ci est équipée d'un détecteur de chute. Malheureusement, à l'heure actuelle, nous n'avons pas d'autre matériel à lui proposer. Il existe un seul modèle de détecteur de chute sur le marché. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute information complémentaire.
Lorène de Filien ADMR
3/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Pas eu besoin d’utiliser le service pour l’instant donc difficile de se prononcer.
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Points forts :
AccompagnementConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir ici pour partager votre expérience avec notre service de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
2/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Bonjour , difficile d’évaluer l’appareil temps que l’on n’a pas eu à s’en servir. Par contre l’installation n’a pas été efficace, le bracelet était inopérant . Le matériel pourrait être testé avant d’être envoyé , c’est une perte de temps pour tout le monde. J’ai envoyé un mail dans ce sens pour demander au moins la suppression des frais d’installation mais je n’ai pas reçu de réponse, l’affaire devrait pourtant devoir être traitée instantanément . Donc bilan pour l’instant pas très positif !
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Points faibles :
Efficacité et praticitéAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes navrés de constater que notre service ne vous donne pas entière satisfaction. J'ai consulté le dossier de votre papa. Effectivement, le détecteur de chute ne fonctionnait pas correctement lors de l'installation du 29 mars. Le jour même nous avons fait partir un matériel de remplacement que notre installateur a mis en service le 31 mars, les appels d'essai indiquent que tout fonctionne bien désormais. Je vous confirme que nous avons bien reçu votre réclamation et en avons accusé réception le jour-même (n'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables). Notre service qualité est actuellement en train de le traiter et reviendra vers vous au plus vite. Enfin, tous nos matériels sont testés avant envoi. Malheureusement, certains peuvent parfois présenter un dysfonctionnement. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de nos abonnés et leur satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire au 03 29 86 77 77 ou filien@filien.com.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
A part un petit problème de connexion à l'installation vite résolu, tout s'est bien passé . installateur compétent, utilisation clairement expliquée. à recommander
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Claude et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que le souci a pu être résolu rapidement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Parfait .ras.bonne réactivité et gentillesse de l’hôtesse de l accueil téléphonique. Très pro.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Christelle, nous vous remercions pour votre retour et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Belle journée !
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Réactif et efficace Le temps d attente pour l installation a été très courte
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Claire et merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR