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Filien ADMR

Belleville-sur-Meuse
4,4/5
114 avis

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7 rue Alfred Sauvy
55430 Belleville-sur-Meuse

Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.

Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 200 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.

Découvrez ici les avis de nos abonnés.

114 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


3/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
La mise en place ok Pour l’instant pas besoin d’utilisation du service On espère pas s’en servir mais on est rassuré
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Réponse du professionnel :
Bonjour Denis et merci pour votre retour sur l'installation de notre service de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Rapidité et efficacité.Installateur charmant.une mise en service rapide et des essais très satisfaisants
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour David et merci pour votre sympathique commentaire sur notre installateur. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Très bon contact. Je n’ai pas de problème
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre commentaire sur notre service. Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle fin de journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Le côté positif est l installation à domicile avec mise en situation, des bons conseils … joignabilite, sérieux Efficace
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Valérie et merci pour votre commentaire sur la prestation de notre installateur téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Rapidité efficacité et écoute. Aucun points négatifs à ce jour à signaler. Le fonctionnement est excellent a recommander !
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Christelle et merci pour votre commentaire. Sachez qu'avec notre offre de parrainage, si votre proche abonné à notre service de téléassistance nous recommande à une autre personne, chacun d'entre eux bénéficiera d'un mois gratuit. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
nous sommes satisfait du service rendu!( pour l’installation) il n'y a que trop peu de temps que nous l'avons pour pouvoir émettre un autre jugement!
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Danielle, nous vous remercions pour votre première impression sur notre prestation. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Installation rapide et facile à utiliser. Idéal pour une personne handicapé
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Gabriel, nous vous remercions pour votre retour. En effet, notre service de téléassistance est utile pour les seniors et aussi pour les personnes en situation de handicap. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Très satisfait du contact commercial et du délai d’intervention. Il est difficile à ce jour de donner plus de détails car nous n’avons pas eu besoin de faire fonctionner le matériel.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Hélène et merci pour votre retour. N'hésitez pas à indiquer à votre proche de faire des appels régulièrement pour prendre l'habitude d'utiliser sa téléassistance. Ainsi il aura le réflexe de la déclencher lorsqu'il rencontrera un problème (chute, malaise, agression...). Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Installation rapide. Explications et essais parfaits.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Lysiane, merci pour votre retour sur notre prestation de téléassistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée !
Lorène de Filien ADMR
3/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Je n’ai pas digéré le coup des pompiers ( 260€ )!!!!!!! Il y a eu un problème au niveau des contrôles successifs ……..
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Points faibles :
Écoute et compréhension de vos besoins
Réponse du professionnel :
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. En effet, je comprends que la facturation des pompiers de votre département crée une insatisfaction. Notre service qualité vous avait fait un retour sur ce sujet, vous indiquant, entre autres, qu'un seul aidant de proximité n'était pas suffisant. En effet, réunir au moins 2 aidants optimise les chances d'éviter de faire intervenir les services de secours en cas d'appel non urgent. A ce jour, je constate sur votre dossier que vous avez désormais un 2ème aidant de proximité et vous remercie d'avoir suivi nos préconisations. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR