Lire la vidéo
Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 200 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
446 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 11 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Je trouve très bien ce système de protection et de son suivi pour les personnes âgées, pour les familles elle se sentent rassuré. Par contre le point négatif c’est que le bracelet et trop sensible au contact du tissus et se déclenche facilement.
Annie - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 23 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Annie et merci pour votre retour. En effet, le déclenchement est volontairement sensible pour les personnes ayant des difficultés de préhension, afin qu'elles puissent lancer une alerte facilement. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Satisfaite pour l’installation, très bien organisée , bonnes explications
Denise - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Mai 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Denise et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 jours
Questionnaire : Aidant
nul ne fonctionne pas et nous harcèle sans arrêts.
Mon chien en est presque mort à cause des court-circuits.
Valerie - Aidant
En savoir plus
Points faibles :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Valérie, nous sommes navrés pour ce désagrément. Néanmoins, je ne constate aucun dysfonctionnement de l'appareil de téléassistance placé chez votre proche. Ceci apparaitrait dans son dossier personnel. Je transmets immédiatement votre retour à notre Service qualité qui prendra contact avec vous sous peu pour éclaircir la situation. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonne présentation j’espère être toujours contente c’est la première fois
Remy - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Rémy et merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installateur très compétent, attentionné et expliquant bien la situation….
Marie-Claude - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Claude et merci pour votre retour que nous ne manquerons pas de faire parvenir à l'installateur téléassistance de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Rapidité, courtoisie, amabilité, patience.
Merci pour toutes ces qualités.
Maryse - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Maryse et merci à vous d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nous avions une domo Assistance en Creuse qui comprenait bracelet plus chemin lumineux,plus tirette d’appel ds les toilettes et salle de bain et poignées pour se tenir ds les douches pour un pack à 38€/mois
Hori - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécurité
Déposé le 17 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre retour. Néanmoins, il y a sûrement une petite confusion. Nous avons sollicité votre avis en tant qu'aidant d'un abonné à la téléassistance Filien ADMR. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Personne très agréable qui est venue installer…
Les explications étaient claires…
On espère que les situations d’urgence seront gérées aussi bien…
Nicole - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Nicole et merci pour votre retour sur la prestation de l'installateur téléassistance de votre commune. Rassurez-vous, nos équipes sont formées à l'écoute du public fragile et la gestion des situations d'urgence. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à faire des appels réguliers pour juger de la qualité de l'accueil. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installée récemment pour une personne âgée de 83 ans isolée. Pour l’instant, utilisée uniquement en essai mais essai très convaincant pour la famille. Très simple d’utilisation et tarif accessible.
Sylvie - Aidant
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 16 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvie et merci pour votre retour d'expérience. Nos équipes téléassistance restent à votre disposition et vous souhaitent une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 18 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Bonne instiet bonnes explications
Joseline - Bénéficiaire
En savoir plus
Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 16 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Joseline et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication