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Filien ADMR

Belleville-sur-Meuse
4,4/5
114 avis

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7 rue Alfred Sauvy
55430 Belleville-sur-Meuse

Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.

Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 200 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.

Découvrez ici les avis de nos abonnés.

114 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Installation rapide, simple d’utilisation, rassurant pour l’utilisatrice.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Martine et merci pour votre retour. La satisfaction de nos abonnés et de leurs aidants est notre priorité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
3/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
accueil explication de bonnes qualités hélas délai de mise en œuvre de l’assurance ménage
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Gilles et merci de votre retour sur notre service de téléassistance. En ce qui concerne la prestation de ménage, je vous invite à contacter directement votre association ADMR locale qui se chargera de vous apporter une réponse adaptée. Nous vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
prestation bien menee .parents plus en securite satisfaction max merci
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Pauline et merci d'avoir pris un peu de temps pour déposer votre avis sur notre service de téléassistance. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Pour le moment cette note concerne l’installation faite mardi dernier
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre retour sur la prestation de l'installateur de notre service de téléassistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Entièrement satisfaite de la prestation avec des personnes très à l’écoute
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Régine et merci pour votre retour sur la prestation de nos équipes. Votre avis est précieux pour nous, c'est une source de motivation et d'amélioration permanente. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 1 mois
Très bien mais ont a du mal a faire des essais de peur de vous déranger cordialement
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Christophe et merci pour votre retour sur notre service de téléassistance. En effet, les abonnés ont souvent peur de déranger nos opérateurs. N'hésitez pas à rassurer votre proche, notre équipe est à son écoute de jour, comme de nuit. Il ne nous dérangera jamais. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Efficace en cas d alerte de la personne plus besoin de prise téléphonique un bonheur
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Gisèle et merci pour votre retour sur notre service de téléassistance. En effet, avec notre offre Filien Connect nous anticipons la fin des lignes fixes traditionnelles et connectons notre matériel sur le réseau GSM. Nous avons également la possibilité de le brancher derrière une Box Internet. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
4/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Au moment des tests trouvait que l on répondait pas assez vite maintenant j espère que ce sera plus vite lors de l intervention
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Mauricette et merci pour votre retour. En effet, les appels d'essai suite à l'installation de la téléassistance ne sont pas prioritaires sur notre centre d'écoute. Nous privilégions les appels d'urgence. C'est pour cette raison que parfois, le temps de réponse peut paraître plus long. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Excellent service par les intervenants à l’installation et aux interlocuteurs par leur gentillesse et patience
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Patricia et merci pour votre retour. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
5/5
Avis garanti
Il y a 2 mois
Bonne prestation
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre prestation de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR