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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 200 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
587 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 8 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La pose de l appareil c est très bien passée.
La personne qui est venue très compétente
Très à l écoute
Au top
Après nous verrons la suite …
Isabelle - Aidant
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Points forts :
Accompagnement
Déposé le 25 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Isabelle et merci pour votre sympathique témoignage que je ne manque pas de faire parvenir à l'installatrice téléassistance de votre commune. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 8 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Facilité d’installation
Bon suivi de celle-ci, test instantané
Beatrice - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Béatrice et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 11 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
La mise en place a été rapide et efficace. Les informations ont été transmises rapidement.
Pauline - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Pauline et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonnes explications lors de l’installation de la Téléassistance
Fonctionnement satisfaisant
Professionnel à l’écoute des besoins
Didier - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Didier et merci pour votre sympathique témoignage sur notre service de téléassistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 15 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Réactivité et rapidité d’installation. Écoute active du professionnel réponses à tout les besoins. Efficace et claire
Marie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 15 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Une installation rapide , un système facile d’utilisation. Nous l’avons depuis moins d’1 semaine alors pour l’utilisation complète nous ne pouvons pas juger mais par contre l’appareil qui permet d’avoir quelqu’un en direct est top . C est une sécurité.
Loic - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Loïc et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 15 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
pas grand chose à dire pour l'instant , rien sur l'installation ; merci
Anette - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 18 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Anette et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 15 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Ravie
Gereparmmepillo - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 18 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 15 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Ça fait pas longtemps que j’ai cette installation mais je suis satisfaite je me sens plus en securite
Betty - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 18 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Betty et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 17 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Déçue. Je ne suis pas contre le fait de donner mon numéro en premier en tant que voisine ; mais je pense qu'un petit test aurait été nécessaire... (j'étais présente à la maison le jour où la personne est venue faire l'installation).
A ce jour personne ne m'a rien dit pour la marche à suivre en cas de problème...
Si pour moi c'est trop tard, penser y pour les personnes à venir.
Slts.
Catherine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticité
Points faibles :
Accompagnement
Déposé le 16 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Catherine et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que notre service ne vous donne pas entière satisfaction. Néanmoins, en consultant le dossier de votre voisine, je constate que 3 appels d'essai ont bien été effectués le jour de l'installation, le 31 août : 2 avec le médaillon et 1 avec la touche conviviale de l'appareil. De plus, nous joignons systématiquement à tous nos contrats un document sur le rôle de l'aidant de proximité, en plusieurs exemplaires à transmettre à chacun des aidants. Peut-être n'avez-vous pas reçu le vôtre ? Je transmets néanmoins votre message à notre Service qualité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication