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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
884 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L’intervenante pour l’installation était super
Ponctuelle et les explications était très claires
Sophie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Juillet 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Sophie et merci pour votre témoignage. Nous le faisons parvenir à l'installatrice téléassistance ADMR de votre commune sans délai. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Installation rapide du matériel chez mes parents. Tout s'est très bien passé. Suivi régulier et rassurant pour eux. Ils se sentent maintenant plus en sécurité.
Mariejeanne - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 4 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Jeanne et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'accompagner vos parents au quotidien. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonne prestation
Sauf en dehors de l’appartement
Isabelle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Isabelle et merci pour votre retour. Nous proposons un autre type de dispositif qui protège les personnes dans leurs déplacements, il s'agit de Filien Mobilité. N'hésitez pas à contacter nos services pour de plus amples renseignements. Nous vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
A l’écoute, explications simples et disponible. Prends le temps de faire des essais à plusieurs reprises.
Sylvie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvie et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
G.M-K
Bonjour
Efficace
Un regret toutefois le jour de l installation insister auprès des contacts d enregistrer le tél de l assistance comme Alarme
Lors du 1 er appel j ai cru à du marketing téléphonique et n ´ai pas répondu.
Genevievre - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Geneviève et merci pour votre retour. En effet, le démarchage téléphonique intensif auquel se prêtent de nombreuses sociétés porte préjudice à notre profession. Nous encourageons les aidants de nos abonnés téléassistance à enregistrer le numéro de téléphone de notre centre d'écoute pour qu'ils puissent nous identifier. Peut-être faudrait-il encore plus insister comme vous le suggérez. Je fais remonter votre remarque à mes collègues. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonjour, l’installation c’est bien passée merci, nous sommes satisfaits et rassurés merci
Michel - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Juillet 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bien. La personne bénévole de l'Admr est très sympathique.merci a elle et Bon contact a l'essai de l'appel téléphonique.
Michel - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre sympathique témoignage que nous faisons parvenir à l'installatrice téléassistance ADMR de votre commune. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nous venons de découvrir l’assistance filien c’est trop tôt pour avoir un avis sur son fonctionnement.
Les premiers contact et les première impression sont très positive.
Jeanlouis - Aidant
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Points forts :
AccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 2 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Louis et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Serieuse
Louis - Bénéficiaire
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Points forts :
ContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 30 Juin 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Louis et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Satisfait de la prestation
Michele - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 30 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Michèle et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication