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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
869 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Tout marche bien
Le principal Interresse est satisfait merci
Pierre - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 14 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Pierre et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que tout se déroule pour le mieux. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le manque d’expérience (mise en place de la téléassistance seulement vendredi) ne me permet pas de parler du fonctionnement réel de l’appareil. Pas d’utilité sur ce laps de temps.
En revanche, cette assistance rassure et protège à distance le patient.
Pas de regret d’avoir installé cette télésurveillance.
Lucette - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Juin 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Lucette et merci infiniment pour votre retour. N'hésitez pas à faire des appels d'essai réguliers avec le dispositif de téléassistance qui permettra de familiariser votre proche abonné avec le service. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Je suis très contente de la rapidité des prestations
Isabelle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Isabelle et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Questionnaire : Aidant
Je ne suis pas le destinataire de la télé assistance mais l’une des personnes à contacter. Je n’ai eu aucune nouvelle de l’installation du dispositif chez Mme B., je ne connais pas la procédure si elle appelle au secours ni même ai le code d’accès de la boîte à clés. C’est pas sérieux.
Gwenaelle - Aidant
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Points faibles :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 8 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Gwenaëlle et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que notre service ne vous donne pas entière satisfaction. Normalement, une note sur le rôle de l'aidant est remise à chacun des intervenants de proximité. Votre avis est transmis à notre service qualité qui ne manquera pas de revenir vers vous rapidement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le fonctionnement a très bien été expliqué
Les assistantes au téléphone sont très gentilles et serviables
Je recommande
A R.
Angelique - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Angélique et merci pour votre sympathique témoignage. Nos équipes téléassistance restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Mise en place de l'alarme au domicile sans problème.
Les renseignements sur les aides nous seront bien utiles.
Gilbert - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Juin 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Gilbert et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation très rapide et efficace personnel très à l écoute
Fabienne - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Juin 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Fabienne et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je n’ai pas encore d’avis détaillé sur vos prestations car je me suis inscrit il y a quelques jours seulement mais toutefois le premier contact et le processus d’installation de vos équipements se sont très bien déroulés
Patrick - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 7 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Patrick et merci pour votre retour. N'hésitez pas à faire des appels réguliers pour vous familiariser avec votre nouveau service de téléassistance et apprécier la qualité de l'accueil de nos opérateurs de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Personne bénévole super réactive. cette personne est venu rapidement chez ma maman pour expliquer démarche à suivre et il s'est occupé pour avoir rapidement appareil complet. Merci à lui.
Christine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Christine et merci pour votre sympathique témoignage sur la prestation de l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Je ne manquerai pas de lui faire parvenir. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je suis satisfaite de la personne qui est venu m’expliquer le fonctionnement de la Teleassistance
Nicole - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 5 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Nicole et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication