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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
884 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Parfait installation rapide
Test très concluant même avec une distance de 300 mètres
Karine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Karine et merci d'avoir pris le temps de déposer une note. La satisfaction des abonnés à notre service de téléassistance et leurs aidants sont notre priorité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Tout est ok . Merci . Pour mme S.
Cordialement
C.M.
Christine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Christine et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Tout est parfait. Merci
Service très réactif et apaisant.
Brigitte - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Brigitte et merci pour votre excellente note et votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation nickel avec des explications très claires
Lea - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Léa et merci pour votre avis. Nos équipes sont à votre écoute et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Rapide et efficace
Parfait
Installation facile
Matériel au top
Merci au technicien
Philippe - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Philippe et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Quand j'ai appelé le rdv très rapide longueur essai
Mariemadeleine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementConformité de l’offre
Déposé le 25 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Madeleine et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation parfaite, personnel globalement très professionnel, matériel au top, je recommande vivement.
Stephane - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Stéphane et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Questionnaire : Aidant
Je viens de trouver ma belle mère parterre. Le système n’a pas fonctionné
Claire - Aidant
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Points faibles :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Claire, nous sommes sincèrement navrés de la situation. Je constate que votre belle-mère est équipée d'un détecteur de chute qui déclenche uniquement une alerte lorsque les paramètres suivant sont réunis : chute lourde et brutale suivie d'une absence de mouvement. Si ces critères n'étaient pas réunis (chute molle par exemple), en effet le bracelet ne déclenche pas automatiquement l'alerte. Il est alors nécessaire qu'elle appuie sur le bouton d'appel. Je fais suivre votre retour à notre Service qualité qui se chargera de vous contacter rapidement. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Les explications ont été claires et le sentiment de sécurité pour ma mère est vraiment important. Pas encore d’utilisation
Catherine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Catherine et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bonne présentation.personne très agréable merci
Jeanyves - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 19 Avril 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Yves et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication