La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

Filien ADMR

Belleville-sur-Meuse
4,5/5
926 avis
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Téléphone03 29 86 77 77
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Adresse

7 rue Alfred Sauvy
55430 Belleville-sur-Meuse

Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.

Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.

Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.

926 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Aidant
Installation conforme aux renseignements reçus par personne agréables et compétentes. Bravo.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Henri et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Aidant
Installation parfaitement réalisée , les explications étaient très claires.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Bruno et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Aidant
L’intervenante pour l’installation était super Ponctuelle et les explications était très claires
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Sophie et merci pour votre témoignage. Nous le faisons parvenir à l'installatrice téléassistance ADMR de votre commune sans délai. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Abonné
Installation rapide du matériel chez mes parents. Tout s'est très bien passé. Suivi régulier et rassurant pour eux. Ils se sentent maintenant plus en sécurité.
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Jeanne et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'accompagner vos parents au quotidien. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Aidant
Bonne prestation Sauf en dehors de l’appartement
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Isabelle et merci pour votre retour. Nous proposons un autre type de dispositif qui protège les personnes dans leurs déplacements, il s'agit de Filien Mobilité. N'hésitez pas à contacter nos services pour de plus amples renseignements. Nous vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Aidant
A l’écoute, explications simples et disponible. Prends le temps de faire des essais à plusieurs reprises.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvie et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Aidant
G.M-K Bonjour Efficace Un regret toutefois le jour de l installation insister auprès des contacts d enregistrer le tél de l assistance comme Alarme Lors du 1 er appel j ai cru à du marketing téléphonique et n ´ai pas répondu.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Geneviève et merci pour votre retour. En effet, le démarchage téléphonique intensif auquel se prêtent de nombreuses sociétés porte préjudice à notre profession. Nous encourageons les aidants de nos abonnés téléassistance à enregistrer le numéro de téléphone de notre centre d'écoute pour qu'ils puissent nous identifier. Peut-être faudrait-il encore plus insister comme vous le suggérez. Je fais remonter votre remarque à mes collègues. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Aidant
Bonjour, l’installation c’est bien passée merci, nous sommes satisfaits et rassurés merci
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Aidant
Très bien. La personne bénévole de l'Admr est très sympathique.merci a elle et Bon contact a l'essai de l'appel téléphonique.
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre sympathique témoignage que nous faisons parvenir à l'installatrice téléassistance ADMR de votre commune. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
3/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Aidant
Nous venons de découvrir l’assistance filien c’est trop tôt pour avoir un avis sur son fonctionnement. Les premiers contact et les première impression sont très positive.
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Points forts :
AccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Louis et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène - Responsable communication