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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
884 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
peu de temps que l’installation a été faite . Temps attente assez long je trouve
Yvette - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Yvette et merci pour votre retour. En effet, le temps de réponse lors des essais faisant suite à l'installation de votre dispositif de téléassistance peut parfois être plus long, car nos équipes privilégient les appels d'urgence des abonnés au service. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très satisfaite
Marie-Noelle - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 24 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie-Noëlle et merci pour votre retour, votre satisfaction et celle de vos proches aidants sont nos priorités. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bonnes explications, personne très sympathique
Rose-Marie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Rose-Marie et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Aucune expérience de l’établissement
C’est à l’intéressé de répondre D’autant qu’aucun essai n’a été réalisé avec les personnes à prévenir
Georges - Aidant
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Points forts :
Sécurité
Points faibles :
Accompagnement
Déposé le 23 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Georges et merci pour votre retour. Nous sollicitons également les aidants d'un abonné à notre service de téléassistance car leur satisfaction est tout aussi importante pour nous. En effet, à l'installation, nous réalisons uniquement des essais chez l'abonné pour nous assurer que le dispositif fonctionne correctement lorsqu'il en aura besoin. Il n'est pas nécessaire de déranger les aidants inutilement dans ce cas. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 3 mois
Questionnaire : Aidant
Installation très bien passée avec des gens professionnels
Philippe - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Philippe et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très simple d utilisation merci Christophe G.
Catherine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Catherine et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation dans les 48 heures suivant la demande. Matériel efficace et simple d’utilisation. Je recommande vivement.
Anita - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Anita et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance sont à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Super contact à l’installation
Relation avec le centre d’appel très bien passé
Je recommande
Jean-Claude - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean-Claude et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je viens d’installer la télé alarme . Mise en place rapide et facile .
Satisfait de cet installation
Armand - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 22 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Armand et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre dispositif de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 3 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bonne écoute
Très calme posé
Très attentionné
Très bonne adaptabilité
Professionnel
Parfait
Christine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Bonjour Christine et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une très belle après-midi.
Lorène - Responsable communication