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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 137 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
hôtesses téléphonique très agréables et à lécoutes, réponses à nos questions, à nos craintes trés simples et rassurantes, matériel trés simple à installer et très jolie.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note 5 étoiles concernant la souscription au service de téléassistance Framboise Box. Votre satisfaction nous pousse nos équipes à continuer en ce sens pour être toujours plus efficaces. Nous restons à votre écoute si besoin, n'hésitez pas ! Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très étonné du suivi du client. Rappel chaque fin de mois pour savoir si la personne va bien. Très rassurant ;)
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci de témoigner ici de votre satisfaction concernant notre service de téléassistance. Bonne journée
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Equipement proposé de qualité, bonne prise en compte des interrogations
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Points forts :
AccueilLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la Framboise Box d'Assystel. Nous transmettons votre commentaire à notre service technique ainsi qu'à nos conseillères commerciales. Nous restons à votre écoute si nécessaire. Bonne journée
L'équipe Assystel
2/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
Accueil commercial parfait pour l'établissement du contrat. J'ai été obligé de choisir ce prestataire avec intervention d'une tierce société car j' habite à 100 km de chez ma mère. Problème : vous recevez des factures d'interventions sans n'avoir aucun justificatifs de celles ci ni horodatage !! incroyable. Vous déclenchez l'intervention , la société intervient (sous quel délai ..on ne sait pas) c'est la société qui signe la feuille d'intervention justificative !!c'est hallucinant. Et quand il vous est demandé des horodatages vous dites que ce n'est pas prévu dans votre logiciel !!on croit rêver. Après maintes palabres on peut obtenir des éléments sous conditions de payer 15€ par intervention. J'ai certainement mal lu vos cgv mais j'étais loin de penser que ces éléments de base ne soient pas fournis. 4 interventions déclenchées en janvier et bizarre depuis mes réclamations pls aucune certainement le "hasard". Je suis malheureusement obligé de garder ce contrtat mais qui ne me donne pas du tout satisfaction dans son protocole actuel
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Points forts :
Réactivité
Points faibles :
Efficacité et praticitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir publié votre avis. Malgré nos différents échanges, nous sommes vraiment navré que notre service ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons vos critiques et les prenons en considération afin d’améliorer la qualité de nos services et satisfaire ainsi nos clients.
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Conseiller très à l'écoute...très poli ...échanges cordiaux Assistance rapide...
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nous sommes touchés de votre commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Rien à redire, matériel de qualité, professionnel à chaque sollicitations,
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci beaucoup de témoigner de la qualité de notre matériel et de notre service de téléassistance. Cela nous pousse à continuer en ce sens et à continuer nos efforts pour nous améliorer constamment. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bonne Réactivité ainsi que très aimable à l interphone
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Très bonne prestation, les réponses lors de la prise de contact, sont rapides et claires. L'nstallation au domicile faite par un membre de la socièté est bien gérée, il s'est bien assuré de la bonne compréhension par la personne concernée. Quelques erreurs de manipulation ou déclenchement intempestif, les réponses , rapides et rassurantes. Pas de réponse de la personne âgée, on m'a aussitôt appelée, merci de cette réactivité. La fin du contrat, pour changement de situation est aussi simple. Service que je recommande.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, tout d'abord un grand merci de témoigner ici de façon aussi détaillée de votre satisfaction concernant notre service de téléassistance. Nous sommes également reconnaissants de votre recommandation. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
De très bons renseignements, services parfaits et télé conseillères très sympathiques
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nos conseillères commerciales et nos chargé(e)s d'assistance vous remercient pour votre note et commentaire des plus positifs concernant votre souscription à la téléassistance Framboise Box. Cela nous pousse à continuer en ce sens. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Nous avons pu se sentir en sécurité pour ma maman car service très fiable personnel très agréable fonctionnement très efficace
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, un grand merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis positif qui semble bien témoigner de votre entière satisfaction. Toute notre équipe vous passe le bonjour et vous remercie pour votre note 5*. Bonne journée
L'équipe Assystel