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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 133 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
consignes respectees (appel d'un proche en cas de chute), par contre pas mal de temps avant qu'un operateur ne reponde (2mn minimum) seul petit bemol sinon tres pratique, on se sent rassure
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Points forts :
Efficacité et praticitéAssistanceConformité
Points faibles :
Réactivité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre note 4 étoiles, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. Nous prenons bonne note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Livraison rapide et teleconseillers très à l'écoute. On se sent en sécurité
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre note ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, il est très important pour nous d'être à l'écoute de nos clients.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Votre service pour ma belle mère a toujours été de qualité, d'écoute et de professionnalisme. Merci pour tout
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs et de voir que votre Maman est pleinement satisfaite de sa Téléassistance Framboise. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Merci Bonne journée L'équipe Assystel
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Réactivité,............................. .......
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, la réactivité est un aspect primordial de notre métier. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction sur ce point. Merci Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Professionnalisme de la personne que j'ai eu au téléphone. Aimable.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Merci ! Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Rien de négatif à dire il faudrait que une fois par mois il y ait un appel en direction de la personne qui est abonnée car eu égard à l'âge l'abonnée ne pense pas à appeler
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre note 4 étoiles, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. Nous prenons bonne note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée
L'équipe Assystel
2/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
L'appareil fixe s'est révélé hors service alors que la lumière verte était allumée. L'appel en appuyant sur la touche ne fonctionnait pas. Après une semaine d'absence, au moment de recontacter, standard saturé et pas de rappel des opérateurs.
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Points faibles :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous regrettons sincèrement votre expérience négative. Nous prenons en compte votre remarque dans le cadre de notre politique d’amélioration.
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bon contact avec l’équipe Efficacité du système
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très performant et facile à installer Les services sont très rapides en cas de problèmes
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la facilité d'installation de votre téléassistance Framboise Box. N'hésitez pas à utiliser votre téléassistance si nécessaire. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Réactif et bonne intervention,jamais eû de problémes
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour la notation 5 étoiles et restons disponible en cas de besoin. L'équipe Assystel