La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée par l’AFNOR (ISO 20488)

Assystel

Évry
4,5/5
235 avis

Adresse

91000 Évry

Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

235 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 3 jours
Personel tres aimable au telephone. L’interlocuteur est une personne professionnelle. Je suis satisfaite
En savoir plus
Points forts :
Réactivité de prise en chargeRespect des délaisQualité de l’installationProfessionnalismeTests du matériel
5/5
Avis garanti
Il y a 3 jours
Merci aux equipes pour l’installation du materiel qui s’est tres bien passée. Je suis rassurée et mes enfants aussi
En savoir plus
Points forts :
Réactivité de prise en chargeRespect des délaisQualité de l’installationProfessionnalismeTests du matériel
5/5
Avis garanti
Il y a 4 jours
Merci pour votre réactivité, patience et efficacité
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre note 5 étoiles. Nous sommes fiers de constater votre entière satisfaction. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 5 jours
les informations de l'opératrice ont été claires et précises, ce qui m'a permis de choisir rapidement Assystel. La commande passée le colis m'a été livré rapidement. l'installation s'est avérée facile.
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire aussi détaillé et qui décrit bien votre expérience. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 5 jours
rien a dire très bonne appréciation merci salut aurevoir
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, en grand merci pour votre note et commentaire. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 5 jours
Le service client est très à l'écoute, si un problème technique apparaît celui ci est solutionné rapidement ainsi que le matériel défectueux.
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre note et votre commentaire des plus élogieux concernant la Téléassistance Framboise. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 5 jours
La prestation semble sérieuse et le professionnel compétent.
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 5 jours
Des opérateurs compréhensifs, attentifs, réactifs et patients. Merci
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre commentaire et votre notes 5 étoiles ! Nos équipes sont fières de constater votre entière satisafaction. Cordialement,
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 5 jours
Utiliser peut de temp mais très bien, juste par moment le temps de réponse est supérieur à 5 voir 10 minutes (se qui es problématique en cas de malaise et/ou chute grave)
En savoir plus
Points forts :
Exhaustivité et transparence des infosAssistance
Points faibles :
Réactivité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous regrettons que vous ayez eu à subir des délais si important lors de votre alarme. Nous faisons tout notre possible pour répondre en moins de 3 minutes (délais imposé par la Norme NF Service NF X50-520). Sachez que plus de 90% de nos alarmes sont traitées dans ce délais. Nous comprenons votre insatisfaction sur ce point et nous allons tout faire pour continuer à nos améliorer. L'important c'est que vous soyez satisfait de la prestation globale. Merci pour votre confiance. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 5 jours
Accueil téléphonique parfait. Respect des délais de livraison
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis ici. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel