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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 112 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Rien à redire, matériel de qualité, professionnel à chaque sollicitations,
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci beaucoup de témoigner de la qualité de notre matériel et de notre service de téléassistance. Cela nous pousse à continuer en ce sens et à continuer nos efforts pour nous améliorer constamment. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très bonne Réactivité ainsi que très aimable à l interphone
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Très bonne prestation, les réponses lors de la prise de contact, sont rapides et claires. L'nstallation au domicile faite par un membre de la socièté est bien gérée, il s'est bien assuré de la bonne compréhension par la personne concernée. Quelques erreurs de manipulation ou déclenchement intempestif, les réponses , rapides et rassurantes. Pas de réponse de la personne âgée, on m'a aussitôt appelée, merci de cette réactivité. La fin du contrat, pour changement de situation est aussi simple. Service que je recommande.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, tout d'abord un grand merci de témoigner ici de façon aussi détaillée de votre satisfaction concernant notre service de téléassistance. Nous sommes également reconnaissants de votre recommandation. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
De très bons renseignements, services parfaits et télé conseillères très sympathiques
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nos conseillères commerciales et nos chargé(e)s d'assistance vous remercient pour votre note et commentaire des plus positifs concernant votre souscription à la téléassistance Framboise Box. Cela nous pousse à continuer en ce sens. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Nous avons pu se sentir en sécurité pour ma maman car service très fiable personnel très agréable fonctionnement très efficace
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, un grand merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis positif qui semble bien témoigner de votre entière satisfaction. Toute notre équipe vous passe le bonjour et vous remercie pour votre note 5*. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Service de qualité. Voix rassurante. Mon frère qui est l'assuré a toute confiance dans ce service.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, c'est un plaisir pour nous de voir que vous et votre frère êtes pleinement satisfait de notre service de téléassistance. Nous sommes là pour vous aider ! merci pour votre note 5 étoiles !
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Excellente prise en charge et accompagnement très professionnel et très humain.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, l'humain est au coeur de notre métier. Il est donc important pour nous de constater votre entière satisfaction sur ce point. Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Bonne journée
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Des que l alarme se met en marche quelqu’un répond et m appelle pour que j intervienne au domicile de la personne lorsque j arrive je les rappelle pour les prévenir que je suis arrivée, aucuns problèmes Il est arrivé d être appelé car les piles étaient à remplacer Il est arrivé aussi que j étais injoignable donc ils ont prévenu les pompiers,parfait
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, toute notre d'équipe de chargé(e)s d'assistance vous remercie pour ce commentaire des plus positifs et qui décrit bien l'ensemble des tâches que nous effectuons pour satisfaire nos abonnés et leurs aidants familiaux. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Une assistance de qualité à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, des interlocuteurs toujours aimables et avenants.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, un grand merci de la part de l'ensemble du personnel d'Assystel pour votre note 5* et commentaire si élogieux. Cela nous pousse à continuer en ce sens. Bonne journée
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
consignes respectees (appel d'un proche en cas de chute), par contre pas mal de temps avant qu'un operateur ne reponde (2mn minimum) seul petit bemol sinon tres pratique, on se sent rassure
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Points forts :
Efficacité et praticitéAssistanceConformité
Points faibles :
Réactivité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre note 4 étoiles, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. Nous prenons bonne note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
L'équipe Assystel