La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

Assystel

4,5/5
1 146 avis

Adresse

91000 Évry

Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 146 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Excellente prise en charge et accompagnement très professionnel et très humain.
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, l'humain est au coeur de notre métier. Il est donc important pour nous de constater votre entière satisfaction sur ce point. Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Bonne journée
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
Des que l alarme se met en marche quelqu’un répond et m appelle pour que j intervienne au domicile de la personne lorsque j arrive je les rappelle pour les prévenir que je suis arrivée, aucuns problèmes Il est arrivé d être appelé car les piles étaient à remplacer Il est arrivé aussi que j étais injoignable donc ils ont prévenu les pompiers,parfait
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, toute notre d'équipe de chargé(e)s d'assistance vous remercie pour ce commentaire des plus positifs et qui décrit bien l'ensemble des tâches que nous effectuons pour satisfaire nos abonnés et leurs aidants familiaux. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Une assistance de qualité à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, des interlocuteurs toujours aimables et avenants.
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, un grand merci de la part de l'ensemble du personnel d'Assystel pour votre note 5* et commentaire si élogieux. Cela nous pousse à continuer en ce sens. Bonne journée
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
consignes respectees (appel d'un proche en cas de chute), par contre pas mal de temps avant qu'un operateur ne reponde (2mn minimum) seul petit bemol sinon tres pratique, on se sent rassure
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéAssistanceConformité
Points faibles :
Réactivité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre note 4 étoiles, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. Nous prenons bonne note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Livraison rapide et teleconseillers très à l'écoute. On se sent en sécurité
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre note ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, il est très important pour nous d'être à l'écoute de nos clients.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Votre service pour ma belle mère a toujours été de qualité, d'écoute et de professionnalisme. Merci pour tout
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs et de voir que votre Maman est pleinement satisfaite de sa Téléassistance Framboise. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Merci Bonne journée L'équipe Assystel
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Réactivité,............................. .......
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, la réactivité est un aspect primordial de notre métier. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction sur ce point. Merci Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Professionnalisme de la personne que j'ai eu au téléphone. Aimable.
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Merci ! Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Rien de négatif à dire il faudrait que une fois par mois il y ait un appel en direction de la personne qui est abonnée car eu égard à l'âge l'abonnée ne pense pas à appeler
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre note 4 étoiles, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. Nous prenons bonne note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée
L'équipe Assystel
2/5
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
L'appareil fixe s'est révélé hors service alors que la lumière verte était allumée. L'appel en appuyant sur la touche ne fonctionnait pas. Après une semaine d'absence, au moment de recontacter, standard saturé et pas de rappel des opérateurs.
En savoir plus
Points faibles :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous regrettons sincèrement votre expérience négative. Nous prenons en compte votre remarque dans le cadre de notre politique d’amélioration.
L'équipe Assystel