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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 137 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Belle rapidité de mise en service et personnel agréable et attentif aux attentes de la personne nécessitant votre service.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs et de voir que vous êtes pleinement satisfaite de la Téléassistance Framboise Box. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
très satisfaite de votre service , malheureusement pas adapté aux difficultés cognitifs de ma mère , j'ai du hélas interrompre le dispositif
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, toutes les personnes qui travaillent chez Assystel vous remercient pour votre note "5 étoiles". Cela nous encourage à continuer en ce sens. Nous comprenons parfaitement que notre dispositif ne soit plus adapté à votre maman. Nous restons à votre écoute si nécessaire.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Rien à signaler de spécial avons au téléphone toujours des personnes charmantes
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, un grand merci de témoigner ici de votre entière satisfaction. Toutes nos équipes s'engagent au quotidien pour être à vos côtés lorsque vous en avez besoin.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Installer il y a 2mois chez ma maman . Aucun soucis..
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la facilité d'installation de votre téléassistance Framboise Box. N'hésitez pas à utiliser votre téléassistance si nécessaire. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Prestations très professionnelles et de qualité. Serviabilité et aima imité des intervenants
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous mettons en effet tout en oeuvre pour être disponibles et efficaces dans le traitement des appels d'urgence. Merci pour votre note et commentaire positifs. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Réactifs et très agréables à toutes heures. Je recommande.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci beaucoup pour votre recommandation et votre note 5 étoiles.
L'équipe Assystel
2/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Je n ai pas reçu le formulaire pour le renvoi du matériel par contre un courrier pour me le facturer si pas rendu dans les 8 jours oui ce n'est pas serieux
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Points forts :
Réactivité
Points faibles :
Exhaustivité et transparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis et prenons en considération votre remarque. Le courrier que vous avez reçu n'aurait pas dû être envoyé dans cette situation. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Votre critique est pour nous l’opportunité de nous améliorer dans le cadre de notre démarche qualité de service.
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Je suis contactée dès que ma mère appuie (malencontreusement souvent) sur sa montre. Je peux laisser un message pour informer vos services de la situation. Ce système est sécurisant pour l'entourage.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, un grand merci pour votre note ainsi que votre commentaire des plus élogieux concernant notre téléassistance Framboise. Cela nous encourage à continuer en ce sens. Nous sommes là pour vous aider. Bonne journée
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
très bien dans l'ensemble ,sauf le retour des appareils qui faut payer (30 e )
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour madame, merci pour votre note 4 étoiles. Nous précisons ici que nos Framboise Box disposent toutes d'un bon de retour gratuit pour renvoyer le matériel si nécessaire en cas de dysfonctionnement. En revanche, il existe des situations où le retour est à la charge de l'abonné. Nous faisons le maximum pour arranger les familles. Nous prenons bonne note de votre remarque. Cordialement,
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Professionnels très gentils et à l’écoute, très réactifs. Installation très facile avec l’aide d’une personne très compétente
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la facilité d'installation de notre Téléassistance Framboise Box. Nos équipes restent à votre écoute pour la suite. Bonne journée
L'équipe Assystel