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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
2 997 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Inutile
Christine - Bénéficiaire
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Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Avril 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'entendre que l'une de nos prestations ne vous a pas apporté satisfaction. Nous vous remercions grandement pour votre avis et prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration. Bien cordialement, l'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
c'est très bien
Aimée - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Avril 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre avis des plus positif, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour l'instant nous sommes satisfait de notre télé assistance.
Jean Noel - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 2 Avril 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes enchantés de lire votre commentaire des plus positif, nous avons cœur d’être à l’écoute de nos clients. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Lorsque mon médaillon se déclenche par erreur, je suis immédiatement contactée
Marie Thérèse - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 2 Avril 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d’avoir contribué à votre satisfaction et vous remercions des éloges que vous nous faites sur nos services. Nous restons toujours disponibles en cas de besoin. Cordialement, L'équipe SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
satisfait dans l'ensemble mais INSATISFAIT sur 'autonomie limitée de l'appareil qu'il faut recharger au moins 2 fois par semaine....
Albert - Bénéficiaire
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Points forts :
Qualité des échanges
Points faibles :
Fréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Déposé le 1 Avril 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour vos remarques. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous sommes en constante amélioration de nos solutions. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je remercie toute votre équipe très aimable, à l'écoute, même surprise de recevoir un appe pour me souhaiter mon anniversaire. Bonne journée.
Restez comme vous êtes.
Annie - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 1 Avril 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je suis très satisfaite des prestations offertes de Sénioradom mais comme je n'ai pas eu de besoins mon avis n'a pas grande valeur.
Il n'empêche, précédemment inscrite dans une autre entité de dépendance j'étais 2 ou 3 fois par semaine en alerte par mon bracelet anti-chute. Et là, avec Sénioradom, alors que je sais mon bracelet bien performant je n'ai jamais été dérangée inutilement . J'apprécie beaucoup. Et les contacts avec Sénioradom sont parfaits : réactifs, efficaces et très cordiaux.
Désolée de mon silence mais j'ai de la chance à ce jour de n'avoir pas eu besoin de leur recours. Soyez assurés, qu'en cas de soucis mal résolus, je serai alors très réactive !!
Jeannine - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 31 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 25 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Manque de réactivité, deux mois pour avoir le matériel. De nombreuses relances. J'ai été obligé d'informer la MGEN, pour que la situation de débloque.
Lors de mon inscription en ligne par de confirmation par mail. Attendre 15 jours pour le bulletin d'inscription. Je me suis demandé si je n'avais pas affaire à un site piraté.
Je n'ai toujours pas reçu le bordereau de retour pour un premier matériel défectueux.
Yves - Bénéficiaire
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Points forts :
Conformité de l’offre
Points faibles :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnement
Déposé le 31 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience et prenons note de vos remarques dans le cadre de notre démarche d'amélioration. Nous avons ouvert une réclamation, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour remédier à la situation. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour le moment tout va bien, j'ai déclenché le bracelet par inadvertance mais je n'ai eu aucun problème. Mes voisins ont été prévenus comme prévu, donc ça marche !
Denise - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci beaucoup pour votre témoignage. Nous restons toujours à l’écoute de nos clients et votre satisfaction nous motive à poursuivre nos efforts. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très agréable
Marie Claude - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5* ainsi que pour les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom