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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
896 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très professionnel , rapide entre le moment de la cde et l’installation . La Personne pour l’installation nous a bien expliqué le fonctionnement .
Danielle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementConformité de l’offre
Déposé le 4 Juillet 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Danielle et merci pour votre retour sur le professionnalisme de notre installateur téléassistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Service au top .
Les personnes au bout du fil sont très bienveillantes et compréhensives .
Bravo
Cedric - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 27 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Cédric et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. En effet, la bienveillance est au cœur des missions de nos équipes téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne après-midi.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Pour l’instant nos voisins ont un bracelet électronique mais nous n’avons pas fait l’expérience d’alerte nous vous en dirons plus dans quelques mois
Agnes - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécurité
Déposé le 27 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Agnès et merci pour votre retour. N'hésitez pas à inviter votre voisin à faire des appels d'essai régulièrement vers notre centre de téléassistance. Ainsi, il aura le réflexe de s'en servir en cas de problème. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne après-midi.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très pratique le bracelet,c'est sécurisant si jamais elle tombe
Sylvie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécurité
Déposé le 27 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvie et merci pour votre retour. En effet, l'émetteur de téléassistance que nous proposons peut se porter en bracelet et aussi en pendentif, au choix de l'abonné. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne après-midi.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Questionnaire : Aidant
Très bien bonne compréhension du médecin avec mon problème
Par contre à son grand regret il ne peut pas délivrer d’ordonnance avec de la morphine ce dont j’avais besoin
Donc télé consultation inutile !!!!
Et n’ayant plus de médecin traitant (retraite !!!!!) je suis pas plus avancé,
Grosse déception
Patrick VERLAQUE
Patrick - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécurité
Points faibles :
Conformité de l’offre
Déposé le 27 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Patrick, à priori votre retour concerne un service de téléconsultation et non pas notre service de téléassistance. Nous vous invitons donc à contacter directement leurs services pour leur faire part de votre déception. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle après-midi.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Nous avons fait un essai et tout c’est bien passé . J’le personnel est efficace et gentil
Annick - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 25 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Annick et merci pour votre sympathique retour. Nos équipes restent à votre disposition et vous souhaitent une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Aucuns problèmes à signaler à ce jour
Utilisation facile à mettre en pratique
Ras pour le moment
Bernard - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Bernard et merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire sur la plateforme Aviseniors. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle après-midi.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très satisfait
Monique - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 21 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monique, merci pour votre retour sur notre prestation. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Je souhaiterais qu une personne prenne contact avec moi
Merci
Carole - Aidant
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Points faibles :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Carole, nous sommes navrés de constater que notre service ne vous donne pas entière satisfaction. Conformément à votre demande, notre service clients a pris contact avec vous pour répondre à votre interrogation. Nous vous confirmons que vous êtes bien inscrite sur la liste des aidants de proximité de votre voisine, abonnée à notre service de téléassistance. Espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle fin de journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 22 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
C’est rassurant de savoir qu’une personne peut se déplacer à domicile en cas de soucis.
En vous remerciant.
Danielle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 20 Juin 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Danielle et merci pour votre retour sur notre service de téléassistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR