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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
894 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
bonne prestation, personnel aimable et compétent. On a répondu à toutes nos questions
Dominique - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Dominique et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur l'accueil de nos équipes téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Simplicité d’adhésion, livraison rapide, équipe très gentille et bonnes explications.
Raymonde - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Raymonde et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bon service .
Présentation et installation du matériel avec essais ,
Mise en confiance.
Nicole - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Nicole et merci d'avoir pris le temps de déposer votre retour d'expérience avec notre service de téléassistance. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une très bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Satisfait des renseignements donnés par la personne eu au téléphone.
Chantal - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Chantal et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Le professionnalisme et la rapidité de réponse à l’appel sont indéniables.
Jacques - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jacques et merci infiniment pour votre sympathique retour sur notre qualité de service. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Professionnelle très sympathique et efficace, qui a prit le temps de bien tout nous expliquer correctement.
Laurence - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Laurence et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L’installation sonne à tout moment. Mais, proposition d’un nouveau bracelet.
Donc en attente.
Agnes - Aidant
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Points faibles :
Efficacité et praticitéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Agnès et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ce souci rencontré avec le précédent dispositif. En effet, votre proche a reçu son nouvel émetteur de téléassistance le 31/10 et les essais ont été concluants. Nous sommes ravis que ce souci soit réglé. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Efficace et réactif
Jacqueline - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jacqueline et merci pour votre retour. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Équipe à l’écoute et livraison très rapide.
Lydia - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 26 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Lydia et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis de constater que notre service de téléassistance vous donne satisfaction. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Installation satisfaisante répondante aux attentes de l'usager
Sylvie - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Sylvie et merci pour votre retour. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication