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91000 ÉvryDepuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.
Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.
1 112 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
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Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Bénéficiaire
Tout s’est bien passé. Le materiel a ete correctement installé et les equipes sont bien disponibles quand j’ai besoin. Merci
Evelyne - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Déposé le 30 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre avis des plus élogieux. Votre satisfaction est notre priorité L'équipe Assystel
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Un service et un professionnalisme parfait, bravo.
Lorenzo - Aidant
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Déposé le 29 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bonjour,
Nous avons récemment résilié le contrat de téléassistance à domicile de ma maman, suite à son décès.
Cependant, nous tenons à souligner le professionnalisme et la qualité de service d'Assystel quant au suivi de nos diverses sollicitations et ce à chaque fois.
Un grand merci à Assystel !
Vous pouvez leur faire confiance.
Marie Rose - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 29 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
tres bonne relation personnel au top bon dialogue politesse assurée
Laure Maryse - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Personnes très compétentes au téléphone
Question matériel,2 fois j'ai du renvoyer : 1 ne fonctionnait pas et l'autre n'était pas complet.
Le retour de ces 2 matériels ,plus celui que j'ai renvoyé suite au déménagement de ma mère ont été à ma charge,je pense que ce transfert retour ne doit pas être à la charge du client.
Suite à mon appel téléphonique,votre service m'a répondu que c'était à ma charge.
Andree - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise. Le retour du matériel est bien pris en charge. Un bon de retour est systématiquement mis dans chaque Framboise Box. Si ce n'est pas le cas ou que vous ne le trouvez plus, alors il est tout à fait possible de le demander par écrit auprès de notre service administratif que vous l'envoie par mail. Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Interventions rapides, personnes à l'écoute et bienveillantes. Merci pour votre aide. Je recommande Assystel.
Michelle - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Mes Beaux-parents avaient pris ASSYSTEL comme assistance téléphonique. Ma belle mère tombait souvent et mon beau-père était susceptible de faire un malaise grave à tout instant sans que son épouse ne soit en capacité d'appeler les secours. Nous avons été rassurés dès la mise sa place.
L'équipe est attentive et réactive.
Nous remercions vivement ASSYSTEL pour leur accompagnement
Jean Luc - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bonjour Mme , ou Mr
Je remercie tout l'ensemble du personnel pour leur savoir faire .
Cordialement
Mr Claudel
Claude - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 28 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
La qualité audio était pas très bonne, cela grésillait beaucoup peut être un problème matériel.
Sinon super service, zéro problème.
Tadeuz - Aidant
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Déposé le 27 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise Cordialement, L'équipe Assystel
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Il y a 13 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
je trouve totalement anormal d'avoir à payer le colis retour pour l'arrêt d'un abonnement
(cas du décès où le compte bancaire est bloqué)
les autres prestataires de télé-alarme envoient des étiquettes retour.
Arlette - Aidant
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Points forts :
Réactivité
Déposé le 27 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la téléassistance Framboise. Le retour du matériel est pris en charge. Un bon de retour est systématiquement présent dans chaque Framboise Box. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez tout à fait en faire la demande par écrit auprès de notre service abonnés. Nous pouvons vous l'envoyer par mail. Cordialement, L'équipe Assystel