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Assystel

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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 146 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Efficacité, gentillesse.rassurant.maman à déclencher son alarme pour un problème de micro ondes.l intervenant ma contacté rapidement et rassuré.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre avis et excellente note. Nous sommes ravis si de voir que vous êtes pleinement satisfaite de nos services.
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Incident du 1er avril 2022. Appel téléphonique vers 7h15 du matin pour nous prévenir.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes ravis de voir que l'intervention s'est bien déroulée et que votre maman a pu être relevée rapidement.
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
très bien pour la prestation mais je voudrais modifier le prénom ( mettre Claudia Marie Josette au lieu de Josette) Comment faire
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Points forts :
AccueilLivraison
Points faibles :
Facilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre avis et note positive. Nous venons de vous envoyer un mail pour vous permettre de modifier les informations souhaitées dans votre fiche. Bonne journée
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Rien à dire service indispensable pour ma grand mère personne gentille et très bon travail merci continuez
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, toutes nos équipes vous remercient pour votre commentaire positif et nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction. Nous passons le bonjour à votre Grand-mère.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Face à face - Bénéficiaire
Installation rapide, utilisation simple pour moi. Explications de bonne qualité avec l’intervant. Je suis pleinemét satisfaite du bip framboise
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Points forts :
Réactivité de prise en chargeRespect des délaisQualité de l’installationProfessionnalismeTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, toutes nos équipes sont heureuses de lire votre commentaire. Cela nous pousse à continuer en ce sens.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 23 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Face à face - Bénéficiaire
Nous avons fait les tests et tout fonctionne bien. L’operatrice est gentille et à l’écoute. Je suis rassuree. Merci pour tout
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Points forts :
Réactivité de prise en chargeRespect des délaisQualité de l’installationProfessionnalismeTests du matériel
Réponse du professionnel :
Bonjour madame, merci pour votre avis. Nous sommes ravis si l'installation s'est bien passée. Vous pouvez compter sur nous.
Camille de l'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
L'intervenante parle de façon intelligible. Le son est assez fort. Ma première impression est positive.
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, un grand merci d'avoir donné votre avis sur la téléassistance Framboise.
Camille de l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Toujours au top pour la réactivité, la fiabilité et la gentillesse des interlocuteurs (trices) téléphoniques.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire et votre note "5 étoiles". Nos chargés d'assistance sont heureux d’avoir contribué à votre satisfaction !
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Je suis satisfait de la relation commercial ! En revanche, je n'ai pas été en mesure de tester le matériel, donc de l'installer. Ma mère a été hospitalisée dans la foulée ! J'ai donc été facturé et il n'y a aucun geste commercial !
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infos
Points faibles :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre note "5 étoiles" et votre commentaire positif concernant notre service d'assistance. Nous prenons bonne note de votre remarque. Nous vous confirmons que la facturation de votre abonnement a bien commencé après la fin de la période d'essai gratuite de 30 jours.
L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 24 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Efficace malgré une certaine attente constatèe lors des appels et rappels le soir après la chute. Également pas de réponse aux mails!
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Points forts :
Efficacité et praticitéAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients. Nous prenons bonne note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
L'équipe Assystel