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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
2 912 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Heureusement, je n'ai pas eu besoin de vos services mais les tests sont très satisfaisants avec une personne charmante
Jacqueline - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Bonjour, il y a quelques temps Maman a eu un soucis avec sa montre. Elle vibrait de façon continue. Apres plusieurs échange et donc plusieurs jours sans assistance une de vos conseillère a bien compris le souci et a fait envoyer une montre de rechange. Cette nouvelle montre fonctionne parfaitement. J'ai retourné la montre défectueuse dans l'emballage prevu en prenant soin de bien coller l'étiquette de retour. Il m'a fallu appeler a deux reprises car "vous" n'aviez pas reçu la montre défectueuse. Pour avoir laissé ma mère de 89 ans vivant seule a la campagne et sans assistance et pour le désagrément du retour colis, j'avais demandé un geste commercial.
Je n'ai pas de réponse a ma demande, c'est regrettable. Je réitère donc ma demande en espérant non seulement une réponse, mais la remise d'une mensualité. Salutations, MG
Arakssi - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Déposé le 5 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Nous vous invitons à revenir vers nous suite au mail que nous venons de vous adresser, dans le but de faire un point et ainsi débloquer la situation. À très vite ! SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 8 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Bonjour,
C'est le 3ème bracelet poignet que vous envoyez avec apparemment un nouveau boîtier...
Les 2 premiers ne fonctionnant pas... ayant vos techniciens au téléphone.
Le 1er, vous m'avez demandé de le renvoyer.... j'en ai reçu un second qui ne fonctionnait pas.
J'imagine que je dois tout réinstaller (nouveau boîtier) ?
Je n'ai pas eu de contact à ce sujet...
Je m'en charge semaine prochaine étant en congés actuellement
Huguette - Bénéficiaire
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Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivité
Déposé le 5 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction au niveau de la qualité du matériel. Nous vous avons envoyé un message privé afin de faire le point avec vous sur la situation et envisager des solutions. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée ! SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour le moment tout va bien je suis très satisfait de vos service
Jacques - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Parfait
Monique - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Réaction immédiate, compréhension, patience, efficacité.
Nicole - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite. SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très bon service avec du personnel au top a l'écoute ,et toujours agréable.merci
Monique - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 5 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très disponible lors d'un appel pour tester le bon fonctionnement, et compréhensif en cas de "megarde" de ma part
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Jacques - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite. SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très rassurante
Pierre - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Août 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette note de 5* ainsi que ce commentaire positif, et restons disponibles en cas de besoin. SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 8 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Toujours à l écoute, interlocuteurs agréables même si je fais parfois de mauvaises manipulations.
Merci
Marie Claude - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 4 Août 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Madame, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. A très vite. SeniorAdom