La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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92240 Malakoff

Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

2 771 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je recommande SeniorAdom est à l'écoute
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Excellent contact, interlocuteur clair et disponible
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Monsieur, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
2/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
pas le bon appareillage envoyé, demande de remboursement rien !!!!
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Points forts :
Efficacité et praticité du matériel
Points faibles :
Qualité des échanges
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, vous nous voyez désolé de ne pas avoir réussi à vous apporter la satisfaction dans le suivi de votre dossier. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
4/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Service régulier
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appels
Réponse du professionnel :
Bonjour Lucette, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
2/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
On m'appelle pour me demander si ça va alos que je ne suis pas tombée, que je n'ai pas appuyé sur le bouton. A la précédente absence de concierges de mon immeuble, je vous ai envoyé les contacts à prendre en compte. Vous aviez répondu que vous aviez noté mon absence.
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Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Il est possible que suite à un mouvement brusque ou un choc avec le dispositif, ce dernier se soit déclenché automatiquement. Un appel a pu être réalisé afin de faire une levée de doute sur la situation. En cas de besoin n'hésitez pas à joindre notre service client au 09 69 39 00 66. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je suis très satisfait des services de Senior Adom.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
L'accueil du personnel est trés sympathique.Beaucoup d'amabilité , de patience et la volonté de tout faire pour nous aider.Les coups de telephone imprévus pour savoir si tout va bien sont particuliérement agréables.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J ai beaucoup apprécié l appel pour prendre des nouvelles de papa qui etait tombé....
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
4/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
bonne réactivité du correspondant qui m'a rappelé pour échanger sur les différentes propositions. En attente de voir le bon fonctionnement du dispositif
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J'apprécie le fait que je suis sûre, par expérience, de trouver immédiatement une voix qui me répond aimablement, quelle que soit l'heure, et fait le maximum pour trouver la meilleure solution au problème posé. Ce qui est très rassurant.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.