La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

Assystel

4,5/5
1 199 avis

Adresse

91000 Évry

Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 199 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 15 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
Service très sérieux que J’ai déjà recommandé à des amis
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur la téléassitance Framboise d'Assystel. Cordialement,
3/5
Avis garanti
Il y a 15 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
Manque évident de formation et de professionnalisme de certaines personnes qui décrochent suite à une demande d'assistance. Une fois la demande transmise il est impossible de les conserver en ligne ou de les rappeler, ce qui est stressant et peut être source de problème s'y la situation évolue et qu'on doive absolument communiquer des informations complémentaires. Aucun soutien psychologique. On se sait pas toujours si la personne demandée a bien était contacté.
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes vraiment désolés de lire votre mécontentement. Nous suivons des procédures d'assistance certifiés annuellement par l'AFNOR. Nous faisons tout notre possible pour être le plus rapide et efficace possible selon l'urgence de la situation. Nous prenons bonnes notes de votre commentaire pour nous améliorer par la suite. Merci à vous Cordialement,
5/5
Avis garanti
Il y a 15 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
Les pompiers ont réagi rapidement et monsieur Ciani a fait poser une boîte à clefs à sa porte .
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur Ciani, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur la téléassitance Framboise d'Assystel. Cordialement,
5/5
Avis garanti
Il y a 15 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Bonjour, pour ma Mère, un assistance a été contractée et nous en sommes très contents. En effet, des tests peuvent être effectués régulièrement (nous les faisons à la demande de vos équipes). Vos collaborateurs sont très sympathiques, même lorsqu'il s'agit d'un déclenchement intempestif de ma Mère. Réactivité, gentillesse, conseils, compétences sont les qualificatifs que je citerai en priorité. Merci. Cordialement.
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir donner votre avis et apporter votre témoignage sur la téléassistance Framboise. Cordialement,
5/5
Avis garanti
Il y a 15 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Deux alertes ont été déclenchées et nous avons été contactés immédiatement par l’assistance. Le service assistance appel régulièrement l’abonné pour savoir si tout va bien. Très rassurant et confortable pour les personnes référents.
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre bonne note, votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
4/5
Avis garanti
Il y a 15 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
bonjour le plus gros problème c'est pour vous avoir au téléphone,sinon le reste est bien.
En savoir plus
Points forts :
Assistance
Points faibles :
Réactivité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir donner votre avis et apporter votre témoignage sur la téléassistance Framboise. Cordialement,
1/5
Avis garanti
Il y a 15 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
Mon père est tombé mais la balise ne s'est pas déclenchée . Il n'a pas activé assez fortement le bouton car il manque de forces... Nous sommes donc très déçu car ce matériel est destiné aux personnes âgées et l'on pensait qu'il se déclenchait automatiquement à la chute. On a vérifié les connexions et tout fonctionnait bien. Dommage que sa chute ne soit pas automatiquement entendue et ce sans intervention de sa part.
En savoir plus
Points faibles :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous prenons bonne note de votre commentaire pour nous améliorer par la suite. Nous ne pouvons que rappeler ici les limites du Bracelet détecteur de chute qui détecte les chutes dites "lourdes". Pour toutes réclamation, merci d'envoyer un mail à reclamation@assystel.fr afin que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée selon la situation. Cordialement,
5/5
Avis garanti
Il y a 15 mois
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
TRES BON CONCEPT TRES REACTIF EN CAS DE CHUTE JE RECOMMANDE CE BRACELET POUR PERSONNES AGEES CAR IL DETECTE LES CHUTES MEME SI LA PERSONNE AGEE N APPUIE PAS SUR LE BRACELET
En savoir plus
Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir donner votre avis et apporter votre témoignage sur la téléassistance Framboise. Cordialement,
5/5
Avis garanti
Il y a 15 mois
Questionnaire : Assistance - Aidant
Très pro dans les relations, sécurisant ,aimable .top.
En savoir plus
Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir donner votre avis et apporter votre témoignage sur la téléassistance Framboise. Cordialement,
5/5
Avis garanti
Il y a 15 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Bon matériel, bonne écoute, nous avons reçu le matériel rapidement et la restitution s’est faite sans pb Parfait
En savoir plus
Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci d'avoir donner votre avis et apporter votre témoignage sur la téléassistance Framboise. Cordialement,