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TAVIE TELEASSISTANCE

Paris
4,9/5
63 avis

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43 Rue Froidevaux
75014 Paris
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63 avis

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5/5
Avis garanti
Il y a 17 mois
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Services compétents, tant téléphonique qu’installation
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Elie, Nous sommes ravis de votre retour concernant les conseils que nous vous avons donnés au téléphone et l'intervention de notre technicien à votre domicile. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute précision concernant l'utilisation de votre téléassistance Tavie. Belle journée à vous !
L'équipe du service client Tavie
5/5
Avis garanti
Il y a 17 mois
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Je suis tres satisfaite de l’installation
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Réponse du professionnel :
Merci pour votre retour Jacqueline. J'en profite pour vous confirmer que vous pouvez effectuer un essai aussi souvent que vous le souhaitez. Nos opérateurs seront ravis de vous entendre et cela vous permettra de prendre l'habitude d'utiliser votre bracelet d'alerte. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute précision.
L'équipe du service client Tavie
5/5
Avis garanti
Il y a 17 mois
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Installation serieuse et rassurante
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Réponse du professionnel :
Merci Gilberte pour votre avis ! J'en profite pour vous rappeler d'effectuer un essai tous les mois, en appuyant sur votre bouton d'alerte. Cela vous permettra de garder l'habitude d'utilisation et de faire un petit coucou à nos opérateurs ! A bientôt,
L'équipe du service client Tavie
5/5
Avis garanti
Il y a 18 mois
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Je suis tres satisfaite de la prestation
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Josette, merci beaucoup d'avoir eu la gentillesse de donner votre avis ! Nous nous tenons à votre entière disposition si besoin, n'hésitez surtout pas à nous appeler. Belle journée à vous,
L'équipe du service client Tavie
5/5
Avis garanti
Il y a 19 mois
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Le technicien est tres gentil et precautionneux
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Germaine, Merci beaucoup pour ce retour positif sur la prestation de notre technicien. Nous lui transmettons votre avis qui lui fera très plaisir. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question au 01 82 83 62 31. Très bonne journée,
L'équipe du service client Tavie
5/5
Avis garanti
Il y a 19 mois
Questionnaire : Installation - aidant
Service rapide, efficace et effectue avec patience.
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie, merci infiniment d'avoir eu la gentillesse de donner votre avis sur notre service de téléassistance. En effet, nous tentons au maximum de faire preuve de douceur et de patience avec les personnes qui en ont besoin. C'est très touchant d'avoir ce genre de retour de la part de nos nouveaux clients. Belle journée à vous,
L'équipe du service client Tavie
5/5
Avis garanti
Il y a 19 mois
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Tapie m’a installée hier un système très sérieux par un employé remarquable. Tout m’a été expliqué et le système installé très sérieux aussi. Si j’ai choisi votre société c’est que mon frère l’avait chez lui et en était extrêmement content. Je me sens en sécurité maintenant. Une de mes amies vous appellera du coup . Vous êtes raisonnable dès le coût aussi. Merci
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Annick, nous avons transmis votre avis à Quentin qui était ravi de vos compliments :) En effet, vous avez eu l'occasion d'avoir un retour sur la qualité de notre service de téléassistance par votre frère, il y a quelques temps, et nous sommes enchantés que vous ayez sauté le pas pour vous sécuriser ! Je profite de ma réponse pour vous encourager à faire un essai tous les mois pour faire un petit coucou à nos opérateurs. A bientôt,
L'équipe du service client Tavie
5/5
Avis garanti
Il y a 20 mois
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Sarisfaisant. Je me sens soulagée d’etre securisée
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Eugénie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de pouvoir vous apporter sérénité et sécurité. Très bonne journée.
L'équipe du service client Tavie
5/5
Avis garanti
Il y a 20 mois
Questionnaire : Service Client - aidant
Nous tenons à remercier les équipes de Tavie pour avoir assuré l'assistance par téléalarme de notre père qui, de 94 à 96 ans, vivait seul chez lui. Lui et nous avons toujours eu affaire à des interlocuteurs réactifs et très aimables. En cas d'alarme déclenchée le lien a toujours été fait très rapidement avec les contacts identifiés qui ont pu se rendre au domicile de notre père pour l'aider. Récemment, dans une période de vacances où les contacts habituels n'ont pas pu être joints et où notre père ne répondait pas au téléphone, la personne de garde de Tavie m'a même appelée en pleine nuit pour m'alerter et a attendu que je la rappelle pour lui dire ce qui s'était passé. En résumé : un très bon service avec des équipes au top !
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsExhaustivité et transparence des infosConseils apportés
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean André, nous vous remercions chaleureusement pour ce beau témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait de la qualité de nos services et de nos équipes. Nous avons à cœur d'apporter sécurité et sérénité à nos bénéficiaires ainsi qu'à leur entourage. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe du service client Tavie
5/5
Avis garanti
Il y a 20 mois
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Intervenant gentil et professionnel
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Ginette, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre prestation. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter au 01 82 83 62 31 si vous avez la moindre question. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe du service client Tavie