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63 avis
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Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Service Client - bénéficiaire
Service assistance au top. Toujours aimable même quand maman appelait alors qu’elle se sentait seule. Ont toujours été efficaces. Merci à tous.
Jacqueline - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsExhaustivité et transparence des infosConseils apportés
Déposé le 10 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Jacqueline, nous avons été ravis d'assister votre maman. Nos opérateurs sont aussi là pour apporter du réconfort à ceux qui en ont besoin. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis ! Bel été à vous,
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Service Client - bénéficiaire
Je suis tres satisfaite du suivi et de la maintenance
Marie louise - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsExhaustivité et transparence des infosConseils apportés
Déposé le 8 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Marie Louise, Mille merci pour votre retour d'expérience avec nous. Et pour votre fidélité :) j'en profite pour vous rappeler de faire un essai mensuel de votre bracelet d'alerte ! Cela nous permet de rester en lien et de garder l'habitude d'utilisation. Nous nous tenons à votre disposition au 0182836231 pour plus de précision. A bientôt,
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Technicien tres charmant et tres gentil
Jacqueline - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 24 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Merci Jacqueline pour votre avis, nous transmettrons à notre technicien. Je profite de ce message pour vous faire penser à effectuer 1 essai de votre bracelet d'alerte, tous les mois. Nos opérateurs seront ravis de vous entendre. A bientôt,
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - aidant
Bonjour
Très bon contact aussi bien par téléphone (Jessy Santos), qu’en direct lors de l’installation à domicile
Cordialement
Caroline Le Roux
Caroline - Aidant
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 22 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Caroline, toute l'équipe vous remercie d'avoir eu la gentillesse de communiquer votre retour d'expérience avec Tavie. Nous restons bien entendu à votre disposition à tous moments. Belle fin de semaine à vous,
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Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Tres satisfait du service. Intervention du technicien parfaite, tres agreable et tres a l’ecoute. L’ensembe de l’equipe Tavie nous donne entiere satisfaction.
Gerard - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 9 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Gérard, toute l'équipe TAVIE vous remercie chaleureusement d'avoir eu la gentillesse de témoigner de votre expérience avec notre entreprise. Nous espérons que notre service de téléassistance vous permettra d'être serein au quotidien.
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Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Tres bonne installation
Anne Marie - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 12 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Merci Anne Marie pour votre avis. A bientôt !
L'équipe du service client Tavie
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Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - aidant
Je ne peux encore m’exprimer sur l’expérience à long terme puisque la pause a lieu ce matin.
Par contre je mets un sans-faute à la personne qui est venu poser le coffre à clé installer le bracelet pour son écoute et sa patience.
Daniel - Aidant
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 9 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience Daniel. Nous espérons que vous serez satisfait de notre service de téléassistance. Je profite de ce petit message pour vous faire penser à encourager votre proche à faire un essai régulier du déclencheur d'alerte afin de prendre l'habitude d'utilisation. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute précision au 0182836231. A bientôt,
L'équipe du service client Tavie
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Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Service Client - bénéficiaire
Depuis 2016 nous avons eu du faire appel aux services de Tavie qui a assuré sa mission .A quelques reprise cela s'est avéré utile pour des chutes sans gravité .
Parfois les infos ne passaient pas complétement entre Tavie et le prestataire et il faut bien contrôler les différentes adresses en cas de changement de domicile .
Le personnel de Tavie est cependant très réactif et disponible pour répondre à nos questions.
Globalement je ne regrette pas mon choix et suis satisfait.
Claude - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsExhaustivité et transparence des infosConseils apportés
Déposé le 6 Décembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur Gardoni, toute l'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre service de téléassistance. Nous vous remercions également pour votre fidélité pendant toutes ces années. En effet, nous donnons la possibilité à tous les clients de transporter leur appareil de téléassistance en vacances ou dans leur maison secondaire. Nous faisons au mieux pour gérer ces changements de domicile. Grâce à l'expérience que nous avons eu avec votre maman, nous avons pu mettre en place une nouvelle manière de procéder aux changements de domicile, via l'espace client qui est en ligne depuis peu. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année M. Gardoni.
L'équipe du service client Tavie
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Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Le technicien connait bien son metier, installation bien effectuée.
Jean Baptiste - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 28 Novembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Jean Baptiste, un grand merci pour votre commentaire ! En effet, nos techniciens sont - pour la plupart - depuis de nombreuses années dans notre équipe. Ils sont aussi en lien avec les acteurs du maintien à domicile locaux. Ce qui leur permet d'apporter de bons conseils dans ce domaine. Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute précision concernant notre service de téléassistance. Très belle journée à vous Jean Baptiste !
L'équipe du service client Tavie
Avis garanti
Il y a 17 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Installation - bénéficiaire
Installtion rapide et efficace
Micheline - Bénéficiaire
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Points forts :
Rapidité des délais d’installationQualité de l’écoute et des explicationsProfessionnalismeConformité de l'offre
Déposé le 25 Novembre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Micheline, nous sommes ravis d'avoir répondu à votre demande rapidement. Notre agence de Paris est en effet très réactive et nos installateurs s'assurent toujours d'expliquer au mieux le fonctionnement. Je profite de ce petit message pour vous faire penser à effectuer un essai tous les mois. Pour cela, il vous suffit d'appuyer sur le bouton SOS de votre bracelet. Vous serez ensuite en lien avec notre opérateur. Nous vous remercions pour votre avis ! A bientôt,
L'équipe du service client Tavie