La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

2 953 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Pour l'heure, je n'ai pas eu à m'en servir volontairement, mais il m'est arrivé le le faire tomber ou d'appuyer involontairement et aussitôt, une voix rassurante et bienveillante m'a appelé.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Personne à l'écoute, très réactive et disponible.Un grand merci
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
2/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Des personnes agréables au bout du fil, mais : J’ai du redemander l’envoi d’un technicien Ce dernier n’a pu installer l’appareil : le réseau étant trop faible… et personne ne m’a interrogé sur le sujet. J’attends donc un nouveau boîtier pour faire l’installation via la box sur la ligne téléphonique. Lorsque j’aurai reçu ce nouveau dispositif, il faudra encore que je redemande le technicien via la plate-forme, alors que je peux directement le contacter… Un peu compliqué n’est-ce pas ?
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Points faibles :
Écoute et compréhension de vos besoinsConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 en cas de besoin. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous restons disponibles en cas de besoin.
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Explications claires, personnel efficace, comprehensif, humain. Tres professionnel.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je suis entierement satisfaite de vos services, de la gentillesse de votre personnel je suis affectee de tremblements essentiels et je vs prie de m excuser d avoir parfois des gestes qui declenchent l alarme, ou vs intervenez aussi rapidement je me sens desormais en securite GRAND MERCI A VOUS
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Mise en place récente, satisfaite et interlocuteurs à la portée de l'utilisateur et à l'écoute
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Suis super satisfaite de mon interlocutrice. Très pro...aimable, gentille. Merci pour tout
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Je suis extremement satisfaite de l'accueil et du professionalisme de tout le personnel.Les explications sont claires et les interlocuteurs font preuve de beaucoup de patience.Tout est mis en oeuvre pour nous faciliter la mise en route du matériel.Et grace à cette communication , on ne se sent plus seuls.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
3/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pas assez d'appels pour savoir si la personne va bien ou tout simplement pour parler avec la personne comme promis lors de l'inscription !!
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échanges
Points faibles :
Fréquence des appels
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre avis, nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. N'hésitez pas à joindre notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer.
4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je n'ai pas encore une expérience conséquente car pris en charge depuis six mois.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.