La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 011 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très satisfaite d'avoir adhérer à ce service, service client très réactif , personnels très compétents Je recommande à 100%
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5* et vous remercions également de témoigner ici votre entière satisfaction que vous nous faites sur nos services et nos conseillers. À très vite. SeniorAdom
4/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Bonjour.pas eu d'accident depuis mon contrat
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
que dire a part super se soucie des gens très belle équipe et même si on a pas besoin de temps en temps ils téléphone pour avoir des nouvelles ou pour souhaiter un bon anniversaire et çà vaut tout l or du monde je peux partir tranquille quelques jours je sais que si il y a un problème je serais prévenu bravo a toute l Equipe et merci de vous soucier de toutes ces personnes âgées
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J’appuie parfois par erreur sur mon badge et très rapidement quelqu’un me répond gentiment.Toujours très réactifs.C’est rassurant en ces de besoin.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Réactif et à l’ecoute
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
4/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
intervenants téléphoniques sympathiques
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Monsieur, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
2/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Le système d'alarma sur pendentif ne me convient pas. Je vous ai demandé de me fournir un bracelet en remplacement. Réponse négative, Cela n'existe pas pour vous et point final, pas d'adaptation de votre part, c'est au client de s'en adapter ....ou de s'en aller et chercher ailleurs.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéSérénité et sécurité
Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
La très bonne réactivité(écoute, conseils) des collaborateurs de garde à chaque « réaction » des équipements mis à notre disposition inspire un sentiment de confiance dans SeniorAdom
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 9 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Alerte très rapide suite à une panne d’électricité. Le jour même le problème était résolu. Merci de votre écoute et de vos conseils.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
5/5
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J'ai toujours peur de tomber et cela me rassure de pouvoir appeler si j'ai besoin
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.