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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
2 973 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Prise d’abonnement ce jour en espérant être bien soutenue en cas de besoin.
J’ai été renseignée, puis parfaitement aidée par ma conseillère dont je salue les qualités de précisions, patience, clarté et gentillesse .
Micheline - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 2 Novembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Interlocutrice sympathique.
Daniele - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 2 Novembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je n'ai pas eu l'occasion de profiter des services de Senior Adom.
Cependant, le fait de savoir que tout peut arriver et que je bénéficierais d'un appui, d'un soutien et d'un possible secours
est très réconfortant et très rassurant.
Je souligne la délicatesse que vous m'avez témoigné en me souhaitant mon anniversaire.
Robert - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Points faibles :
Fréquence des appels
Déposé le 2 Novembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur,
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
La présence et l'empathie de vos agents est précieuse. De plus les attentions qu'ils nous prêtent sont réconfortantes et même touchantes. Aujourd'hui, un simple coup de fil pour mon anniversaire et ma journée s'en est trouvée encore plus ensoleillée.
Donc : prestations parfaites. Accueil toujours au "TOP". Même lors des déclanchements non voulus. Bref= Entière satisfaction.
Paule - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 1 Novembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Tout aurait été très bien si votre logiciel permettant la signature du contrat en ligne avait fonctionné. Malgré plusieurs tentatives de mon interlocuteur, le numéro envoyé par SMS , lequel m'aurait permis de signer en ligne n'arrivait pas sur mon smartphone. J'ai donc dû scanner toutes les pages du document que j'ai retourné par mail après l'avoir signé. Cela m'a pris du temps et fait gaspiller du papier. J'ai ensuite reçu sur mon smartphone les 13 essais d'envois de ces fameux numéros... A mon avis, votre système bugue et est à revoir...
Josette - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportés
Déposé le 1 Novembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Nous vous invitons à revenir vers nous suite au mail que nous venons de vous adresser, dans le but de faire un point et ainsi débloquer la situation. À très vite !
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
professionnel et à l'écoute merci
Guy - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 31 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Prestation au top
Bernard - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 31 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur,
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Bonne prestation
Helene - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 31 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour cette note de 5* et de votre commentaire. Nous restons disponibles en cas de besoin.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très satisfaite a l'écoute...
Ma mère apprécie les moindre appel, petite attention.
Denise - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 31 Octobre 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Reaction immédiate quand on sonne. Bonne prise en charge.
Renée - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour,
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication