Quiételle s’adresse aux personnes âgées, ou en situation de handicap, à la recherche d’une solution d’hébergement pour vivre accompagné par des professionnels dans une structure d’accueil, véritable alternative aux maisons de retraite. Les résidences seniors de Quiételle ont en effet été conçues pour les personnes en situation de perte d’autonomie et les personnes âgées dépendantes pour leur permettre de vivre dans leur propre logement tout en bénéficiant de services à domicile selon leurs besoins.
Nos différents logements (du studio au F3) sont adaptés pour accueillir à la fois des personnes en éventuelle perte d’autonomie (qui ont besoin de services ponctuels) mais aussi des personnes en situation de dépendance (qui ont besoin d’un accompagnement permanent).
Nos résidences sont situées à Mulhouse, Nancy, Sélestat, Pont-à-Mousson et Sainte-Marguerite.
Découvrez ici les avis de nos résidences
67 avis
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Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Résidence Quiételle - Nancy
Questionnaire : Résident
bon dans l’ensemble
Jean-Marie - Résident
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Points forts :
Qualité de l'établissementPrésence du personnel 24h/24Accompagnement du personnel aidant
Déposé le 28 Septembre 2021
Réponse du professionnel :
Cet avis émane d'un résident de longue date, qui, de surcroît, a traversé avec nous la grande crise COVID. L'équipe a été et reste présente 24 heures sur 24 à ses côtés.
Dr Yves Zeller, - gériatre
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Résidence Quiételle - Nancy
Questionnaire : Résident
pour moi c’est bien
Jean-Marie - Résident
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Points forts :
Qualité de l'établissementPrésence du personnel 24h/24Accompagnement du personnel aidant
Déposé le 28 Septembre 2021
Réponse du professionnel :
Merci pour l'avis que vous avez exprimé au sujet des prestations proposées à la Résidence Bien-Etre de Nancy. Il fera sûrement plaisir à l'équipe des auxiliaires de vie qui vous accompagnent.
Dr Yves Zeller, - gériatre
Avis garanti
Il y a 30 mois
Etablissement recommandé
Résidence Quiételle - Mulhouse
Questionnaire : Résident
Tres contente d etre ici le personnel est tres gentil au petit soin
Francoise - Résident
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Points forts :
Qualité de l'établissementPrésence du personnel 24h/24Accompagnement du personnel aidant
Déposé le 28 Septembre 2021
Réponse du professionnel :
Cet avis, émanant d'une personne accompagnée depuis plus de quatre années, reflète significativement l'engagement de nos auxiliaires de vie.
Dr Yves Zeller, - gériatre
Avis garanti
Il y a 31 mois
Etablissement recommandé
Résidence Quiételle - Nancy
Questionnaire : Résident
tres satisfait du choix de cette résidence
Jean-Marie - Résident
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Points forts :
Qualité de l'établissementPrésence du personnel 24h/24Accompagnement du personnel aidant
Déposé le 26 Août 2021
Réponse du professionnel :
Votre appréciation ira droit au cœur des auxiliaires de vie qui vous accompagnent au quotidien. Je suis à votre écoute si notre organisation devait être améliorée.
Dr Yves Zeller, - gériatre
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Résidence Quiételle - Sélestat
Questionnaire : Résident
J apprecie etre entourée et aidée au quotidien.
Laurence - Résident
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Points forts :
Qualité de l'établissementPrésence du personnel 24h/24Accompagnement du personnel aidant
Déposé le 24 Août 2021
Réponse du professionnel :
Notre personnel intervient sur demande, à la carte. L'accompagnement est individualisé et chaque résident peut déterminer les temps d'intervention qu'il souhaite. Une veilleuse est prête à intervenir à toute heure de la nuit, sur appel ou sur intervention programmée.
Dr Yves Zeller, - gériatre
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Résidence Quiételle - Sélestat
Questionnaire : Famille
Accueil chaleureux personnel à l écoute. Mais chambre un peu petite et sans douche. Il manque aussi un extérieur, un peu de verdure.
Astrid - Famille de résident
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Points forts :
Qualité de l'établissementBienveillance du personnel aidantCoordination
Déposé le 24 Août 2021
Réponse du professionnel :
Les chambres ont été équipées chacune de lavabo accessible en fauteuil roulant et d'un WC suspendu avec barre d'appui ; le choix a été de privilégier la délivrance des douches dans une salle-de-bain adaptée à la perte d'autonomie. La résidence est située place de la gare ; ce qui est perdu en verdure est gagné en animation !
Dr Yves Zeller, - gériatre
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Résidence Quiételle - Mulhouse
Questionnaire : Résident
Tres contente de la prise en charge
Francoise - Résident
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Points forts :
Qualité de l'établissementPrésence du personnel 24h/24Accompagnement du personnel aidant
Déposé le 29 Juillet 2021
Réponse du professionnel :
Nos équipes s'efforcent d'adapter leurs interventions à chaque bénéficiaire. Nous sommes à votre écoute quand il faudra les modifier.
Dr Yves Zeller, - gériatre
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Résidence Quiételle - Sélestat
Questionnaire : Famille
BON AVIS MALGRE MANQUE D4EMPATHIE DE CERTAINS PERSONNELS
Martine - Famille de résident
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Points forts :
Qualité de l'établissementCoordination
Déposé le 24 Juillet 2021
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
L'empathie, vous avez raison, est essentielle dans les services que nous devons apporter à nos bénéficiaires. Il s'agit d'une qualité humaine dont certaines salariées ne sont pas toujours capables et relève davantage du savoir-être que du savoir-faire. Nous nous efforçons toutefois d'y remédier et axons notre encadrement sur la notion de bienveillance.
Dr Yves Zeller, - gériatre
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Résidence Quiételle - Sainte-Marguerite
Questionnaire : Famille
Personnel agréable, à l'écoute des familles. Edith la gouvernante est disponible et s'attache à faire le relais avec les autres membres du personnel ou les services infirmiers.
Ce qui pourrait agréable pour les résidents ce serait de faire style un petit kiosque à l'entrée ou quelque chose de plus convivial que des chaises posées devant la baie vitrée
locaux adaptés, peut-être pas réalisés avec des matériaux de faible qualités. on s'aperçoit qu'il y a tout de même des petites malfaçons. (carrelages qui sont très mal collés, radiateurs qui sont trop lourds pour les parois...)
Repas notamment le soir sont relativement chers pour ce qui est servi (très souvent des aliments à base de pâte, friands, quiches, croque... ). Globalement les prestations ne sont pas données. il faut des moyens pour intégrer ce type d'établissement.
si je cumule le coût du loyer et les prestations on arrive à un coût de maison de retraite sans avoir une prestation globale. et je ne paie pas la fameuse redevance d'alarme qui est hors de prix.
la facturation est faite avec plein de petites sommes, redevance salon, frais de facturation... le tout mis les uns au bout des autres ça fait des sommes importantes. nous avons dû d'ailleurs restreindre certaines prestations afin de limiter le coût mensuel.
on ne peut à mon sens ne rien reprocher sur les prestations mais c'est le coût
Florian - Famille de résident
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Points forts :
Qualité de l'établissementBienveillance du personnel aidantCoordination
Déposé le 8 Juillet 2021
Réponse du professionnel :
Merci pour vos propositions et pour vos remarques. La question du prix est pertinente. Les tarifs que nous pratiquons depuis 15 ans sont toujours calculés au plus juste, pour être accessibles au plus grand nombre et le sont à prix coûtants (la société est encore en perte malgré 15 ans d'existence) ! Le tarif horaire d'intervention est dans la moyenne haute, essentiellement en raison du fort taux de qualification du personnel (plus de 90 % du personnel est diplômé à comparer aux 26 % du taux national).
Dr Yves Zeller, - gériatre
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Résidence Quiételle - Sainte-Marguerite
Questionnaire : Famille
Nous pensons que la crise Covid a été bien gérée par l'équipe dirigeante, ma belle-soeur a été réconfortée par un personnel aimable et à son écoute. Les prestations proposées sont réalisées avec compétence et nous en sommes très satisfaits.
Colette - Famille de résident
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Points forts :
Qualité de l'établissementBienveillance du personnel aidantCoordination
Déposé le 1 Juillet 2021
Réponse du professionnel :
La pandémie COVID a fortement impacté les résidents. Nos équipes se sont adaptées à ces circonstances exceptionnelles avec professionnalisme (gestes barrière, portage des repas en appartement, soutien psychologique, ...). Votre témoignage vaut reconnaissance de leur engagement et nous vous en remercions.