L' ADAR44 est la 1ère association d'aide et
d'accompagnement à domicile des personnes âgées, retraitées, en situation de
handicap et fragilisées par la maladie sur l'ensemble de la Loire-Atlantique.
Elle propose plusieurs services afin de contribuer au bien-être de ses bénéficiaires et d'entretenir chez eux l'envie d'être acteur de leur vie en société.
Sa spécificité c'est qu'elle agit sans but lucratif et dans une logique d'intérêt général, sans discrimination liée au lieu d’habitation, aux revenus ou à la culture des bénéficiaires.
Découvrez les avis de notre Antenne de Nantes!
56 avis
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Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Expérience client globale
Actuellement, je bénéficie des services de l'ADAR uniquement pour faire le ménage. La personne qui intervient régulièrement à mon domicile est agréable, aime faire la conversation et s'intéresse aux personnes. Mais, en ce qui concerne le ménage, je ne peux pas trop exiger. C'est assez vite fait. J'ai eu des remplaçantes qui se sont montrées plus performantes en la matière.
A chacun et chacune son charisme ! En général, le personnel se montre dévoué et à l'écoute. Je suis contente de trouver l'ADAR pour me faire aider.
Herv� - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 10 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis et vos remarques. Nous ferons passer votre témoignage à nos équipes. Excellente journée! Mathilde, relation client ADAR44
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Expérience client globale
Satisfaite de mon heure de ménage
Claudette - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 9 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre prestation, merci
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Expérience client globale
Ponctualité et travail rapide et de qualité
France - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 9 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Nous sommes ravis de constater l’opinion positive que vous portez sur le professionnalisme de nos équipes d'aide à domicile, merci. Nous transmettons les compliments
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Expérience client globale
je vous ai demandé votre aide et vous avez refusé dommage
Maryvonne - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileQualité des contacts/échanges
Points faibles :
Suivi effectué par l'association
Déposé le 9 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Merci pour votre commentaire. En effet, comme vous le savez, le secteur de l’aide à domicile est sous tension, particulièrement en qui concerne les recrutements. Aussi, lorsque nous ne pouvons pas nous engager, de manière pérenne: nous faisons le choix de ne pas intervenir. Ainsi nous évitons de vous laisser en difficulté avec des prestations que nous ne pourrions pas honorer par la suite.
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Expérience client globale
Compétence et ponctualité
Beatrice - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 7 Mars 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Nous sommes ravis de constater l’opinion positive que vous portez sur nos prestations! Merci
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Expérience client globale
AVIS sur la PRESTATION : excellent. Très satisfaite sur la qualité de l'Aide à domicile venant chez moi.
Satisfaite également de la relation avec la Responsable de mon Secteur.
Par contre, pas satisfaite du manque de transparence en Janvier 2022 et en Janvier 2023 sur les importantes augmentations tarifaires, sans que nous en soyons informée en amont. Nous sommes mis "devant le fait accompli" et apprenons ces 2 augmentations sur ces 2 exercices "seulement" à réception de la facture de Janvier que nous recevons dernière quinzaine de février. Assez désagréable comme sensation. J'ai fais savoir mon mécontentement à l'ADAR de mon secteur en 2022 et en 2023. Méthodologie à améliorer de grâce.
Martine - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 6 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour cet avis et ce retour complet concernant les nouveaux tarifs 2023. L'alerte sur la méthodologie a été remontée en interne, nous sommes en lien avec les différents services impactés pour des actions concrètes d'amélioration sur ce sujet. Nous vous souhaitons une excellente journée!
Avis garanti
Il y a 13 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Expérience client globale
Toutes les intervenantes que j'ai rencontrées ont été efficaces, je n'ai jamais rien eu d'important à reprocher à aucune d'entre-elles.
Helene - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 4 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Votre remerciement nous motive à continuer à fournir des services de qualité grâce aux compétences de nos équipes d'aide à domicile, merci !
Avis garanti
Il y a 14 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Expérience client globale
Intervenante compétente, efficace, ponctuelle, discrète
Vincent - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 3 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant au professionnalisme de notre association! Nous transmettons les compliments, merci !
Avis garanti
Il y a 14 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Expérience client globale
En gros je suis satisfaite. Par contre pour notre respect, nous prévenir de vos changements de tarifs et de ne pas nous faire chercher sur internet notre attestation fiscale mais nous l'envoyer par courrier. Merci à vous et de tout ce que vous faites pour nous.
Michelle - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 3 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour le partage de votre avis. Nous avons bien noté vos demandes concernant les tarifs et l'attestation fiscale. Le lien a été fait avec les services concernés pour nous améliorer sur ces 2 sujets. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Avis garanti
Il y a 14 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Expérience client globale
Personnel compétent, humain, ponctuel
Jean - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 2 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Merci pour la reconnaissance du professionnalisme de nos équipes. Nous transmettons les compliments