Les associations PAPAVL MAD/SP sont spécialisées dans l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap physique ou psychique souhaitant vivre à leur domicile. Notre mission : assurer votre maintien à domicile dans de bonnes conditions. Aide aux repas, aux courses, à la toilette, entretien du logement, accompagnement à l'extérieur, soins préventifs et de confort...Nos équipes d'aide à domicile interviennent dans les 2e, 3e, 6e, 7e et 8e arrondissements de Lyon, à Villeurbanne, Bron, Caluire, Rillieux-la-Pape et Sathonay.
PAPAVL MAD/SP est une entité de l'association Soins et Santé spécialisée dans le soins et l'aide à domicile dans la région lyonnaise.
25 avis
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Avis garanti
Il y a 4 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Bénéficiaire
Globalement je suis satisfaite.
Plus particulièrement, j’aimerais que les
Intervenants soient désormais fixés sur la base d’un binôme ou d’un trinôme tout comme le planning d’interventions.
Néanmoins, j’ai conscience que le personnel manque et que vous rencontrez des difficultés pour embaucher.
Aude - Bénéficiaire
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Points forts :
Qualité de l’accueil téléphoniqueEcoute et identification de vos besoinsDisponibilité et réactivitéQualité des interventionsQualité de l'accompagnement
Déposé le 2 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Merci d'avoir donné votre avis sur les prestations fournies par notre association. Nous restons disponible pour échanger sur l'organisation de nos interventions.
Avis garanti
Il y a 4 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Bénéficiaire
Très satisfaisante, correspond à mes besoins
Yvan - Bénéficiaire
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Points forts :
Qualité de l’accueil téléphoniqueEcoute et identification de vos besoinsDisponibilité et réactivitéQualité des interventionsQualité de l'accompagnement
Déposé le 2 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Merci pour cet avis. Nous sommes très contents de répondre à vos attentes.
Camille SAULNIER - Responsable de Secteur PAPAVL MAD/SP
Avis garanti
Il y a 4 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Une équipe précieuse et de qualité. Merci pour le travail fourni par chaque salarié de l’association..
Melanie - Aidant
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Points forts :
Qualité de l’accueilRespects des délaisDisponibilité et réactivitéQualité de l'accompagnementConfiance en les servicesPrise en charge adaptée aux besoins
Déposé le 2 Janvier 2024
Réponse du professionnel :
Nous vous remercions pour cet avis
Géraldine BLANCHET - Responsable prévention - Coordination
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Bénéficiaire
intervenante ponctuelle, active, attentionnée
Andre - Bénéficiaire
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Points forts :
Qualité de l’accueil téléphoniqueDisponibilité et réactivitéQualité des interventionsQualité de l'accompagnement
Déposé le 31 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Merci d'avoir donné votre avis sur les prestations fournies par notre association. Je reste à votre disposition.
Camille SAULNIER - Responsable de Secteur PAPAVL MAD/SP
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Bénéficiaire
Je suis satisfaite de la prestation effectuée par votre employée Madame D.
C'est une personne très sérieuse, avec laquelle j'ai de bonnes relations.
Jocelyne - Bénéficiaire
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Points forts :
Qualité de l’accueil téléphoniqueEcoute et identification de vos besoinsDisponibilité et réactivitéQualité des interventionsQualité de l'accompagnement
Déposé le 31 Octobre 2023
Réponse du professionnel :
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour positif. Je reste à votre disposition.
Camille SAULNIER - Responsable de Secteur PAPAVL MAD/SP
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Les personnes de la PAPAVL intervenant chez maman sont d'un professionnalisme exemplaire. Ils sont toujours dans l'écoute de la famille, dans la bienveillance, personnel exemplaire sur les interventions. Les informations sont prisent en compte aussi bien de la hiérarchie et que des intervenantes.
Nous sommes très content de ce prestataire.
Patrick - Aidant
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Points forts :
Qualité de l’accueilRespects des délaisDisponibilité et réactivitéQualité de l'accompagnementConfiance en les servicesPrise en charge adaptée aux besoins
Déposé le 2 Juillet 2023
Réponse du professionnel :
Merci pour vos encouragements positifs ! Continuons à prendre soin les uns des autres pour co-construire une prise en charge de qualité auprès de votre maman.
Mélanie WIBAUX - Responsable de Secteur PAPAVL MAD/SP
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L'entretien de compréhension des besoins et les conseils prodigués m'ont paru très pertinents.
Il est difficile de se prononcer sur la qualité du service car la prestation des AVS (1 mois seulement) ne suffit pas à se faire un avis.
C'est le respect des taches demandées et leur ordre de réalisation (car il s'agit d'une personne de 90 ans qui a besoin de retrouver des repères et de conserver un joli aspect : propre, coiffée,...) ainsi que le retour du sourire chez ma mère qui me permettront d'apprécier cela.
A suivre...
Edith - Aidant
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Points forts :
Qualité de l’accueilRespects des délaisDisponibilité et réactivitéQualité de l'accompagnementConfiance en les servicesPrise en charge adaptée aux besoins
Déposé le 30 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Nous vous remercions d'avoir mis en avant l’évaluation des besoins que nous faisons auprès des personnes que nous accompagnons au quotidien. Nous restons à votre disposition pour tous les ajustements nécessaires concernant les interventions auprès de votre maman.
Catherine MARESCAUX - Responsable de Secteur PAPAVL MAD/SP
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Bénéficiaire
RAS
Monique - Bénéficiaire
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Points forts :
Qualité de l’accueil téléphoniqueEcoute et identification de vos besoinsDisponibilité et réactivitéQualité des interventionsQualité de l'accompagnement
Déposé le 30 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Merci pour votre évaluation. Bien cordialement
Camille SAULNIER - Responsable de Secteur PAPAVL MAD/SP
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Interlocuteur à l'écoute des besoins. Continuité des services. Intervenants à domicile sont dans l'ensemble compétents et attentionnés.
Élisabeth - Aidant
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Points forts :
Qualité de l’accueilRespects des délaisDisponibilité et réactivitéQualité de l'accompagnementConfiance en les servicesPrise en charge adaptée aux besoins
Déposé le 28 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Nous vous remercions pour votre retour. Notre objectif principal est d'accompagner au mieux les bénéficiaires dans leur maintien à domicile. Nous restons à votre disposition.
Catherine MARESCAUX - Responsable de Secteur PAPAVL MAD/SP
Avis garanti
Il y a 10 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Organisme à l'écoute des usagers
Vigilance quant aux besoins des bénéficiaires de l'aide d'assistance
Adaptabilité aux différentes contraintes des bénéficiaires
Disponibilité des référents contacts avec la famille
Frederic - Aidant
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Points forts :
Qualité de l’accueilRespects des délaisDisponibilité et réactivitéQualité de l'accompagnementConfiance en les servicesPrise en charge adaptée aux besoins
Déposé le 23 Juin 2023
Réponse du professionnel :
Nous vous remercions pour votre avis. Nous restons à votre disposition.
Camille SAULNIER - Responsable de Secteur PAPAVL MAD/SP