La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

2 836 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 16 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je suis très satisfait, je veux bien donner mon avis mais je n’ai pas que ça à faire donc ou ça se gère en une ou deux questions ou je ne répondrais plus. Désolé mais tout le monde nous demande notre avis et ça en devient pénible.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 16 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
suivi trés sérieux et sécurisant !
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 16 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très à l'écoute, réponses claires et precises
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 16 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Vous êtes non seulement très efficaces et à l'écoute de vos clients, mais en plus vous avez des attentions touchantes, comme par exemple : ma Tante a eu aujourd'hui 89 ans et vous l'avez appelé pour lui souhaiter son anniversaire !!! SUPER
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 16 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très bonne réaction lors de problème. Chute ou essai
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
2/5
Avis garanti
Il y a 16 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Avance du cout mensuel trop importante pour mon budget sur les 12 mois quand bien meme si ns sommes remboursé l'année d'après de 50 pr cents Le service par ailleurs est bon
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 17 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Le collier est efficace et le suivi GPS avec un périmètre définit et l'alerte de sortie de périmètre nous sert bien, et a même permis par 3 fois de retrouver Annette quand elle était perdue en balade
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Points faibles :
Fréquence des appels
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 17 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Excellens échanges.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
Chargée de communication
2/5
Avis garanti
Il y a 17 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Les numéros donnés à votre service sont appelés en numéros masqués et directement basculés sur nos messageries Dans ce cas nous ne pouvons pas vous rappeler avant d’accéder à la box Cela reste un problème à résoudre Dans notre cas les pompiers ont été déclenchés inutilement
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 18 jours
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Tres satisfait. Service rapide. Merci
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication