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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
869 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Ça fait pas longtemps que j’ai cette installation mais je suis satisfaite je me sens plus en securite
Betty - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 18 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Betty et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Déçue. Je ne suis pas contre le fait de donner mon numéro en premier en tant que voisine ; mais je pense qu'un petit test aurait été nécessaire... (j'étais présente à la maison le jour où la personne est venue faire l'installation).
A ce jour personne ne m'a rien dit pour la marche à suivre en cas de problème...
Si pour moi c'est trop tard, penser y pour les personnes à venir.
Slts.
Catherine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticité
Points faibles :
Accompagnement
Déposé le 16 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Catherine et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que notre service ne vous donne pas entière satisfaction. Néanmoins, en consultant le dossier de votre voisine, je constate que 3 appels d'essai ont bien été effectués le jour de l'installation, le 31 août : 2 avec le médaillon et 1 avec la touche conviviale de l'appareil. De plus, nous joignons systématiquement à tous nos contrats un document sur le rôle de l'aidant de proximité, en plusieurs exemplaires à transmettre à chacun des aidants. Peut-être n'avez-vous pas reçu le vôtre ? Je transmets néanmoins votre message à notre Service qualité. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Mise en place avec tact, et essais professionnels convaincants .
A suivre en fonction de la compréhension du système par l’usager
Micheleetjeanma - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Michèle et Jean-Marc et merci pour votre retour. Je me permettrai de le faire parvenir à l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L’installation s’est bien passée. Horaire bien respecté et l’intervention en ligne fut rapide et efficace.
Silvere - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 12 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Silvère et merci pour votre avis. Nos équipes téléassistance restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Très bonne intervention
Audrey - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 12 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Audrey et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Les prestations sont parfaites les hôtesses restent agréables et professionnelles
Carole - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Carole et merci pour votre sympathique témoignage sur la prestation de nos équipes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonjour
Personnel très attentif, à l’écoute du besoin et installateur au top. Merci
Nadine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Nadine et merci pour votre sympathique témoignage que je ne manquerai pas de faire parvenir à l'installateur téléassistance ADMR de votre commune. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Le dispositif n’est pas adapté aux personnes avec troubles cognitifs type Alzheimer
Denise - Bénéficiaire
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Points forts :
ContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 11 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Denise et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. En effet, la téléassistance n'est pas adaptée aux personnes présentant de forts troubles cognitifs et pertes de mémoire dus à la maladie d'Alzheimer. En effet, en cas de problème, il faut toujours penser à appuyer sur le bouton du bip émetteur pour déclencher un appel. Malheureusement, à l'heure actuelle, aucun dispositif sur le marché n'est adapté à ce type de pathologie. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Mr T a été très professionnel et nous a expliqué toutes les démarches à suivre pour Mme F
Claude - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Claude et merci d'avoir pris le temps de déposer votre témoignage que je ne manquerai pas de renvoyer à M. T. Nos équipes téléassistance restent à votre écoute et vous souhaitent une belle journée.
Lorène - Responsable communication
Avis garanti
Il y a 7 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
je suis la fille de la personne appareillée et ainsi rassurée. L’accueil, l’écoute et la réactivité ont été parfaites.
Martine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Septembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Martine et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous restons à votre disposition pout toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène - Responsable communication